Institutional factors affecting offshore business process and information technology outsourcing

Abstract

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Redes, inovação e desempenho exportador: uma abordagem institucional

“…5 Resultados e desempenho = estatutos; decisões administrativas, natureza, quantidade e qualidade dos produtos industriais (Hollingsworth, 1991(Hollingsworth, , 1997; desempenho setorial e da sociedade (Hollingsworth & Streeck, 1994;Hollingsworth, Hage, & Hanneman, 1990;Hollingsworth & Hanneman, 1982 Utilizando como referência os itens propostos por Hollingsworth (2000), pode-se estimar que o quadro institucional também exerça efeito sobre o desempenho exportador das empresas, por meio de mecanismos como: grau de sofisticação dos mercados, com efeito sobre os padrões de qualidade dos produtos (Porter, 1999;Roper & Love, 2002), padrões culturais e de negociações (Kshetri, 2007), estabelecimento e finalidade das redes de cooperação (Zhou et al, 2007), existência de incentivos formais para internacionalização (Diegues & Roselino, 2006), padrões de gestão do conhecimento e estratégias de inovação (Lu, Tsang, & Peng, 2008), estratégias de internacionalização como resultado da pressão mimética (Cheng & Yu, 2008), por exemplo. Adicionalmente, estudos anteriores relatam uma relação entre a importância das redes de relacionamento e a existência de instituições fortes em um país (Meyer, Estrin, Bhaumik, & Peng, 2009;Zhou et al, 2007).…”

“…Diversos estudos (Kostova, 1997;Kostova & Zaheer, 1999;Scott, 1995;Xu & Shenkar, 2002) procuraram introduzir o conceito de distância institucional (distância regulatória, normativa e cognitivo-cultural) para o entendimento das estratégias de internacionalização e os modos pelos quais empresas multinacionais gerenciam os custos decorrentes dos passivos de internacionalização (liability of foreignness). Contudo uma revisão da literatura, nos principais periódicos nacionais e internacionais, relata que há poucos estudos que tratam do efeito do quadro institucional sobre o desempenho exportador (Buckley & Gauri, 2004;Kshetri, 2007;Loane & Bell, 2006;Zhou, Wu, & Luo, 2007).…”

Offshoring of Services: A Review of the Literature and Organizing Framework

“…Using institutional theory, Kshetri (2007) further examines the offshore environment and identifies the mechanisms by which regulative and social rules, cultural habits, and social norms influence the flow of offshore outsourcing projects between countries. Lewin et al (2009) identify the shortage of local talent as a crucial trigger for relocating knowledge-intensive services abroad and find empirical evidence that cost-related motivations do not play a role when it comes to offshoring such services.…”

Um estudo sobre a adoção e a implementação de um centro de serviços compartilhados à luz da nova sociologia institucional

“…Os primeiros conceitos a serem apresentados foram os de Zucker (1977) Kshetri, 2007), sobre a relação entre as instituições regulatórias e normativas: "Normas sociais e leis frequentemente suportam-se mutuamente. Isso é verdade, pois normais sociais podem se tornar formalizadas em leis e leis fornecem validade externa para as normas" (p. 12).…”

“…Restrições econômicas apareceram como o fator mais forte, seguido pelo controle regulatório efetuado pelo banco central, a legislação de padrões contábeis e financeiros, foco na estratégia de gestão, o tamanho do banco, competição e a tendência organizacional de copiar as melhores práticas de outras organizações. Kshetri (2007), por sua vez, evidencia-se por investigar a prática da terceirização sob a concepção da Teoria Institucional, ao analisar os direcionadores da terceirização de TI e os mecanismos pelos quais regras regulatórias e sociais, hábitos suportados culturalmente e regras e costumes aceitos subconscientemente influenciam a avaliação, seleção e continuação dos projetos de terceirização. Os achados da sua pesquisa mostram que empresas de terceirização podem realocar suas atividades em diferentes economias pelo mundo a fim de maximizarem sua legitimidade.…”