Inovasi pelayanan publik berbasis e-government dalam aplikasi sampurasun Purwakarta

Abstract

Era digitalisasi yang sedang berkembang pesat dalam bidang Teknologi, Informasi dan Komunikasi di dunia saat ini berdampak pada penyelenggaraan pemerintahan berbasis internet atau egovernment di tingkat pusat hingga tingkat pemerintahan daerah. Aplikasi Sampurasun merupakan aplikasi yang dibuat oleh tim dari bidang pariwisata yang di dalam aplikasi ini terdapat beberapa menu yang semata-mata ditunjukan untuk menunjang berbagai aktivitas wisatawan. Tulisan ini akan menganalisis bagaimana kualitas pelayanan publik lewat Aplikasi Sampurasun dan sejauhmana aplikasi tersebut sudah memiliki elemen-elemen penting dalam penerapan e-government di Kabupaten Purwakarta. Dalam Pelayanan Publik berbasis e-government ini dalam aplikasi Sampurasun Purwakarta melakukan penilaian dalam kualitas pelayanan publik menggunakan teori dari Lenvinne dalam Hardiansyah (2011:35) yaitu Responsiveness , Responsibility, dan Accountability dan teori dalam inovasi pelayanan publik Harvard JFK School of Goverment, dalam menerapkan konsep konsep pelayanan publik berbasis digital, terdapat tiga elemen yaitu support, Capacity dan Value.

Local Government Readiness in the Era of Society 5.0

“…The district government must begin to organize, especially to keep up with the changes that exist in the realm of technological and information advances. Various innovations regarding the existence of electronic-based government services have been carried out, such as the existence of electronic services regarding population management [13]- [15], procurement of goods and services [16]- [18], public information related to health [19]- [21], tourism [22]- [24], and MSMEs [25], [26]. There are still many regional government activities that are then created with an application with the aim of making it easier, of course the community must be able to adapt quickly and wisely in taking advantage of all existing changes [27].…”

Efektivitas Program Pemasangan Listrik Baru Menggunakan Aplikasi PLN Mobile Di Wilayah Kerja Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (Up3) Surabaya Selatan

“…Bagi perusahaan penyedia jasa layanan, inovasi dianggap penting karena merupakan salah satu jalan memenuhi kebutuhan organisasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Inovasi dapat membantu organisasi sektor publik agar dapat meningkatkan value/nilai kepercayaan masyarakat (Sellfia et al, 2022).…”

Penerapan Prinsip Good Governance Dalam Bidang Pelayanan Publik Berdasarkan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 Tentang Administrasi Kependudukan Melalui Aplikasi E-Open di Kota Bekasi

“…Seimbang Hak dan kewajiban dalam pemberian layanan publik harus memenuhi hak dan kewajiban masing-masing pihak. (Sellfia et al, 2022) Dalam menerapkan prinsip-prinsip tata kelola pemerintahan yang baik atau Good Governance di bidang Administrasi Kependudukan di Kota Bekasi, penggunaan Aplikasi E-Open menjadi langkah strategis untuk mencapai E-Government yang efektif. Ada tiga aspek utama yang menjadi fokus dalam proses ini.…”