Inovações Organizacionais Na Gestão Governamental: Uma Análise Das Percepções Dos Servidores Públicos

Abstract

Este artigo objetiva compreender como a inovação é percebida no setor público sob a ótica dos servidores públicos que trabalham com inovações. A concepção de inovação assumida aqui ultrapassa o vínculo da tecnologia, tendo destaque as inovações organizacionais que representam melhorias no gerenciamento da coisa pública e culminam na atribuição de valor pela população. A partir de pesquisa qualitativa e descritiva, foram selecionados estudos de casos em organizações da Administração Pública federal e estadual que atuam com inovações enquanto sua atividade-fim e aqueles que inovam em suas áreas setoriais. A coleta de dados centrou-se em entrevistas semiestruturadas com 14 servidores públicos dos casos analisados, ocorridas entre 2018 e 2019. A análise abrangeu as percepções dos entrevistados sobre: i) o que são inovações; ii) inovações no cotidiano de trabalho; iii) tarefas para além do prescrito; e iv) o impacto das transições de gestão governamental nas dinâmicas de inovação. Os resultados apontaram que a percepção desses profissionais transpõe o comumente compreendido por inovação como mudança, ruptura, novo, criatividade. Os principais achados indicaram que as mudanças de gestão de governo repercutiram na inovação quanto à disponibilidade de recursos e ao suporte organizacional para a estratégia de inovação na Administração Pública. Contudo, a ausência de recursos não inibiu a busca por alternativas na esfera estadual que encontrou soluções inovadoras para seu contexto, logo a percepção por inovações seria relativa. Consequentemente, a inovação contribui para transformar a gestão pública ao atender as expectativas dos cidadãos por serviços públicos de qualidade e transparência nas ações governamentais.Palavras-chaves: Inovação no setor público. Inovação organizacional. Gestão governamental.

Multicase Study of Evaluation of Results of Technological Innovations in the Public Sector: Mechanisms Used, Challenges and Gains

“…A inovação no setor público pode ser compreendida como mudanças que acontecem para gerar novos ou melhorados produtos/serviços prestados, preferencialmente que criem valor público à sociedade (Saldanha & Cruz, 2021). Já a inovação tecnológica é uma das tipologias utilizadas pela literatura, vinculada a inovação de processo, e consiste em criar ou usar novas tecnologias para prestar serviços aos usuários e cidadãos (Vries et al, 2015).…”

“…-Necessidade de proporcionar transparência de informações. Os achados estão alinhados com a literatura quanto a tendência da adoção da transformação digital pela administração pública (Cavalcante, 2018;Silva et al, 2022), o uso de sistemas de informação em resposta ao contexto da pandemia do Covid-19 (Al-Noaimi et al, 2021), além da busca por melhorias no trabalho para prestação dos serviços públicos (Saldanha & Cruz, 2021;Vries et al, 2015). Assim como em Silva e Silva (2018) e Pannis et al (2022), a inovação foi motivada para aumentar a capacidade operacional de atuação das equipes para dar vasão a quantidade de demanda existente.…”