“…El valor creado permite diferenciarse de la competencia, consolidar las relaciones con los clientes y lograr una ventaja competitiva (Schallmo et al, 2017;Wirtz, Pistoia, Ullrich, & Göttel, 2016); sin embargo, para lograr esta última, el modelo no solo deberá ser lo suficientemente diferenciado para así dificultar su réplica, sino que deberá ser efectivo y eficiente (Teece, 2010); por consiguiente, el diseño del modelo de negocio debe ser tratado desde una perspectiva flexible y dinámica, es decir, con la conciencia de que debe existir la necesidad de una evolución o innovación del modelo de negocio, debido a cambios internos o externos a lo largo del tiempo (Grabowska, 2015;Wirtz et al, 2016).…”