Innovation management techniques and development degree of innovation process in service organizations

Abstract

Service markets are becoming global, open and competitive. Knowledge is more available, technology more complex and service life-cycles are shortening. In order to satisfy this challenge, more innovation management tools are required to get better and more successful new or improved products and services. This paper analyzes the relationship between the use of innovation management tools (IMT) and the degree of development of innovation process through the application of a five phase innovation model (TEMAGUIDE). This is undertaken in a group of service organizations from three sectors: trade, healthcare and education. The sequence of the innovation process development is defined between activities and use of innovation tools. Results show that activities and practices are more developed than use of innovation management tools, and also show that leading innovation organizations have a higher use of IMT.R&D Management 42, 1, 2012.

Características da adoção de métodos, técnicas e ferramentas para inovação em organizações catarinenses

“…Os Métodos, Técnicas e Ferramentas para Inovação podem ser definidos como os meios estruturados para aumentar a competitividade que podem suportar o processo de inovação nas empresas ajudando-as de forma sistemática a identificar e resolver problemas atendendo aos novos desafios do mercado (Phaal et al, 2006;Albors, 2008;Igartua et al, 2010;D'Alvano;Hidalgo, 2012). A adoção de MTF-I, segundo a literatura, possui impacto positivo nas organizações durante o processo de desenvolvimento de novos produtos fazendo com que esse novo produto tenha sucesso no mercado (González;Palacios, 2002;Yeh et al, 2010;Graner;Mibler-Behr, 2013).…”

“…Outros benefícios da adoção de MTF-I são apontados pela literatura como qualidade do produto (Araújo et al, 1996), lucro bruto em relação aos concorrentes Lieshout, 1995), identificação de requisitos do consumidor (Engelbrektsson;Soderman, 2004;Creusen et al, 2013), redução de tempo de desenvolvimento (Llorente Galera, 2009;Vaccaro et al, 2010), redução dos custos de desenvolvimento (Llorente Galera, 2009), e maturidade do processo de inovação (D'Alvano; Hidalgo, 2012).…”

“…Essas abordagens suportam o entendimento, análise, decisão e ação ao longo do processo de inovação (Phaal et al, 2012). Entre essas abordagens, chamadas de Métodos Técnicas e Ferramentas para Inovação (MTF-Is) incluem brainstorming, análise morfológica, grupo focal, teste de conceito, cenários, retorno sobre o investimento Lieshout, 1995;D´Alvano;Hidalgo, 2012), entre outros. O termo MTF-I é utilizado, uma vez que a literatura demonstra uma confusão da terminologia relacionada ao tema (Phaal et al, 2012) e poucos trabalhos fazem distinção entre eles (por exemplo, Shehabuddeen et al, 1999).…”

Health Innovation: A Review of The Scientific Literature from The Past Decade

“…En la literatura, la conceptualización del tópico innovación es amplia y diversa (Dalvano & Hidalgo, 2012), en un intento de generar una definición en la que coincidan los aportes de distintos investigadores, Crossan y Apaydin (2010), en su revisión de literatura, donde analizan publicaciones científicas sobre el tópico desde 1980 hasta el 2010, plantean que la innovación puede considerarse como una idea, proceso o resultado que genera, adopta o asimila una novedad con valor agregado. Definición que se complementa con los aportes de Essén y Lindblad (2013) y Rosemberg-Yunger et al, (2008), quienes agregan que la innovación además representa beneficio y avance para los individuos y organizaciones, en términos de creación de un nuevo producto o servicio, disminución de costos y mejora de productos, procesos o modelos de negocio existentes.…”

Analysis of quantitative empirical papers on diffusion and adoption of methods, techniques and tools for innovation

“…These approaches support the understanding, analysis, decision and action throughout the innovation process (Phaal, Kerr, Oughton, & Probert, 2012). Among these approaches, here called methods, techniques and tools for innovation (MTT-I), are included brainstorming, morphological analysis, focus groups, concept testing, scenarios, return on investment (D'Alvano & Hidalgo, 2012;Nijssen & Lieshout, 1995). Other terms are used to refer to the MTT -tools (Coulon, Ernst, Lichtenthaler, & Vollmoeller, 2009;Hidalgo & Albors, 2008;Nijssen & Frambach, 2000); tools and techniques (Fleisher, 2006;Igartua, Garrigós, & Hervas-Oliver, 2010); methods (Lichtenthaler, 2005); models and methods (Nijssen & Lieshout, 1995).…”