Diante das constantes mudanças que vêm ocorrendo no mundo dos negócios, com setores cada vez mais competitivos e crescente demanda por maiores inovações e melhor qualidade dos produtos/serviços por parte dos clientes, é de extrema importância que as empresas encontrem meios de se diferenciar em seus mercados, ganhando vantagem competitiva perante os concorrentes. Uma forma de diferenciação consiste na inserção de novas tecnologias dentro dos processos organizacionais. Dito isso, esta pesquisa traz como premissa a tecnologia como possível fonte de vantagem competitiva. Nesse sentido, permite-se, por meio de um estudo de caso, analisar a percepção dos gestores de uma cooperativa de saúde brasileira quanto à relação entre a inserção de inovações tecnológicas e vantagem competitiva sustentável. Por meio dos resultados encontrados, observou-se que as tecnologias implementadas agem como pilares para a manutenção da vantagem competitiva desta cooperativa, já que elas foram implementadas de forma a reforçar o posicionamento de diferenciação estabelecido pela instituição no mercado.