Información, comunicación y trato en un servicio de urgencias: evaluación mediante una encuesta de opinión

García-García, A.; Arévalo-Velasco, Agustín; García-Iglesias, M.; Sánchez-Barba, Mercedes; Delgado-Vicente, M.A.; Bajo, Ángel Bajo; Diego-Robledo, F.

doi:10.1016/j.cali.2015.04.005

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“…No obstante, las únicas cuestiones que actuaron como factores predictivos independientes de la satisfacción global fueron la sensación de eficacia del personal y su amabilidad. Esto mismo se observa en el estudio de García-García 15 en un servicio de urgencias o el estudio de Arrébola-Pajares 16 en pacientes hospitalizados en un servicio de urología, donde la satisfacción dependió de la amabilidad del personal y de la información recibida.…”

Section: Discussionunclassified

Curva de aprendizaje de la ecografía renal en una unidad docente pluriprofesional

Redón-Gálvez,

Juárez-Ruperto,

León-Solano

et al. 2023

RUC

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Material y métodos: Participaron en el estudio 12 estudiantes de medicina carentes de cualquier conocimiento de ultrasonografía. Su formación corrió a cargo de dos enfermeras con gran experiencia en ecografía. Después de dos sesiones de entrenamiento, se analizó la concordancia entre sus hallazgos en la exploración de los riñones y los de un urólogo especialista. Para analizar la experiencia desde todos los puntos de vista, se exploró el grado de aceptación del módulo formativo por parte de los usuarios y la tolerancia de los profesionales involucrados en términos de síndrome de desgaste profesional (SDP). Por último, se calcularon los costes. Resultados: El coeficiente kappa de concordancia entre el experto y los estudiantes fue bueno (≥ 0,67) en el 58,3% de los casos. No se detectaron rasgos de SDP entre los involucrados en la experiencia. La participación de las enfermeras como monitoras redujo el coste del operativo en un 25% en comparación con los costes en los que se podría haber incurrido caso de docentes urólogos senior. Conclusiones: Las enfermeras pueden proporcionar los rudimentos de la formación en ecografía a legos en la materia. La exploración de individuos con cálculos renales o ureterohidronefrosis se traduce en una mayor concordancia entre observadores. El usuario involucrado acepta de buen grado la experiencia. El operativo resulta inocuo para el personal participante.

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Section: Discussionunclassified

Curva de aprendizaje de la ecografía renal en una unidad docente pluriprofesional

Redón-Gálvez,

Juárez-Ruperto,

León-Solano

et al. 2023

RUC

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“…Las reclamaciones son el resultado de expectativas no satisfechas del paciente o reflejan la mala calidad del servicio. El análisis permite mostrar la existencia de puntos débiles que se presentan desde la entrada del paciente por triaje hasta el alta del servicio y, a su vez sirve, como herramienta para la mejora de la calidad percibida (18) .…”

Section: Discussionunclassified

Reclamaciones de pacientes en el servicio de emergencia adultos de un hospital de tercer nivel de atención

Alamo-Palomino¹,

Matzumura-Kasano²,

Crespo³

2020

RFMH

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Mejora de la calidad percibida tras la implantación de un sistema de gestión de la calidad en un Servicio de Urgencias hospitalario

Martín

Revaldería

Pareja

et al. 2021

Journal of Healthcare Quality Research

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Información, comunicación y trato en un servicio de urgencias: evaluación mediante una encuesta de opinión

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Curva de aprendizaje de la ecografía renal en una unidad docente pluriprofesional

Curva de aprendizaje de la ecografía renal en una unidad docente pluriprofesional

Reclamaciones de pacientes en el servicio de emergencia adultos de un hospital de tercer nivel de atención

Mejora de la calidad percibida tras la implantación de un sistema de gestión de la calidad en un Servicio de Urgencias hospitalario

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