Influencia social online: nuevas tecnologías en la comunicación del sector turístico

Abstract

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An Analysis of Online Reputation Indicators by Means of Geostatistical Techniques—The Case of Rural Accommodation in Extremadura, Spain

“…Given that online reputation is a key aspect when it comes to taking the decision to travel [14,15], it is necessary to take great care with this aspect and to encourage the owners to take steps to remedy the situation. If the current situation continues this could lead to a clear loss of competitiveness as value for money and the comfort of the establishment are essential parameters for a tourist [18].…”

“…The proliferation of this information has had a significant effect on the processes of planning travel, on reservations for accommodation, and also on the acquiring of tourist products. These activities, which were formerly carried out by traditional means of communication, are currently conducted on the Internet [15]. The latest annual report of FRONTUR and EGATUR [16], which was published in 2012, reveals the importance of the acquiring of tourist products and the administration of travel on the Internet.…”

La comunicación digital en los museos Estudio comparado de las herramientas de la web 2.0

“…Así nació TripAdvisor (Kim y Park, 2017), como un sitio de opiniones sobre hoteles, restaurantes y lugares culturales, donde los usuarios comparten información de los lugares visitados, en formato texto y visual, además de valorarlos y puntuarlos (TripAdvisor, 2018). Se ha convertido en un referente mundial para los viajeros no sólo para tomar una decisión sobre qué hotel reservar o qué restaurante acudir, sino también para organizar su tiempo de ocio y en consecuencia los lugares a visitar (Jeacle y Carter, 2011;Gavilan, Martínez-Navarro y Fernández-Lores, 2017). Desde hace tiempo, TripAdvisor publica anualmente los Travellers Choice de los mejores museos del mundo y de España, ranking del que se hacen eco una gran cantidad de medios de comunicación y que son un referente para muchos usuarios ya que les proporciona vivencias, experiencias y satisfacción de otras personas que los han visitado (Ferguson, Piche y Walby, 2015).…”