Indicadores de qualidade de enfermagem

Abstract

Trata-se de uma revisão integrativa que buscou evidenciar e discutir as principais características dos indicadores de qualidade em enfermagem e sua influência na assistência à saúde. Realizou-se a seleção das publicações entre 2003 a 2013 indexadas no LILACS, Base de Dados de Enfermagem e SciELO. Foram analisados 14 artigos e definidas 3 categorias: os principais indicadores de enfermagem utilizados no Brasil; o indicador como ferramenta organizacional; a qualificação da assistência em enfermagem. Os indicadores mais utilizados são relacionados à queda, à perda de sondas, à úlcera por pressão, à não conformidade na administração de medicação e à flebite, entretanto evidenciou-se a importância de não deixar que esses indicadores se tornem únicos. Concluiu-se que, no Brasil, a utilização dos indicadores, apesar de apresentar dificuldades estruturais, culturais e políticas na sua implementação, vem causando impacto importante na assistência à saúde. Palavras-chave: Assistência à saúde. Enfermagem. Indicadores de qualidade em assistência à saúde.

Caracterização dos incidentes de quedas de pacientes adultos internados em um hospital universitário

“…Quality measurement has been receiving special attention from health services around the world as a condition for the high standard of customer demand and the need to ensure excellence in assistance offered. A health service can not be considered of quality if the risks of damage are not controlled and the safety of the processes ensured (1)(2) .…”

Participatory planning and quality assessment: contributions of a nursing management technology

“…With regard to the assessment of nursing care quality, there are indicators such as the Nursing-Sensitive Quality Indicators, which monitors, among others, the satisfaction of patients with care delivery; the satisfaction among the nursing team; patient falling and skin maintenance and integrity. [18][19][20] In this study, we monitored the patients' satisfaction with nursing care and the outcomes show that patients are mostly satisfied with the care provided; whereas complaints concerning care delivery were occasional. The patients' satisfaction with nursing care provided in the unit under study reflects the dedication and work performed by the staff during this study's period.…”

Avaliação da satisfação do paciente: indicadores assistenciais de qualidade

“…A utilização de indicadores para mensurar a qualidade do serviço permite às organizações, definição de padrões bem como o acompanhamento de sua evolução ao longo dos anos, mas especificamente, possibilita que os profissionais verifiquem e avaliem os eventos que afetam os clientes e os trabalhadores, mostrando assim, se os processos e os resultados são satisfatórios e se atendem as necessidades e as expectativas. Os resultados de desempenho da qualidade em saúde estão ligados diretamente à assistência de enfermagem, o que torna a equipe de enfermagem responsável em grande parte pela melhoria desses resultados, justamente por ser a equipe que permanece mais tempo em contato com o paciente 4 .…”