In Pursuit of Personalization Design

Kaneko, Kazuki; Kishita, Yusuke; Umeda, Yasushi

doi:10.1016/j.procir.2016.12.003

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“…A personalização é avaliada como uma meta de DS para aumentar a satisfação dos clientes. Os serviços personalizados são prestados com conhecimento implícito e a sua qualidade depende das competências de cada prestador de serviços (Kaneko, Kishita & Umeda, 2017). Recursos de auditoria aplicado em seus serviços, incluindo conhecimento de auditoria, são estratégicos para a AI construir sua vantagem competitiva (hannimitkulchai & Ussahawanitchakit, 2016), sendo desejável sua personalização para as áreas auditadas.…”

Section: Resultado E Discussãounclassified

Design service como abordagem de inovação em auditoria interna de instituições financeiras

Fahl¹,

Amaral²

2023

PDM

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O presente artigo visa analisar a aplicabilidade das técnicas de Design Service em unidades de Auditoria Interna (AI) de Instituições Financeiras (IF). O trabalho parte da premissa de que unidades de AI são prestadoras de serviço, ocupam posição estratégica relevante nas organizações, agregando conhecimentos aos processos das áreas auditadas. As empresas que atuam no segmento financeiro, além do desafio da busca por alcançar níveis de eficiência iguais ou superiores aos de seus tradicionais concorrentes, convivem com novos players de mercado, empresas de tecnologia, que tem na inovação, a essência de seu modelo de negócio. A metodologia do trabalho fundamenta-se em uma pesquisa bibliográfica, com uma revisão da literatura sobre o tema, para o embasamento técnico e sistematização das informações. Para o levantamento de dados foi conduzida uma pesquisa exploratória na plataforma ScienceDirect, publicações em congressos e complementarmente informações de portais de empresas especializadas na atividade de Auditoria Interna. As informações foram analisadas considerando o arcabouço das teorias de design em serviços e de sua aderências aos processos da AI. Como resultado verificou-se a importância do Design Service, como uma abordagem iterativa, no desenvolvimento de ações estratégicas da AI, desenvolvimento de novos processos, de ferramentas e métodos, bem como para projetar novos serviços como facilitadores de co-criação de valor aos usuários dos serviços de AI.

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Section: Resultado E Discussãounclassified

Design service como abordagem de inovação em auditoria interna de instituições financeiras

Fahl¹,

Amaral²

2023

PDM

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“…Zhang (2011) examined how the dangers of behavior-based personalization change under other market conditions, such as companies’ better understanding of their customers, consumer loyalty and inertia, consumer self-selection and the demand for classic design. Kaneko et al (2017, 2018) proposed the concept of personalization in the context of product and service design including a life cycle perspective. Zheng et al (2017) proposed a conceptual framework of the personalized distributed product configuration process based on an adaptable open architecture product platform.…”

Section: Literature Reviewmentioning

confidence: 99%

Integrated optimization of design and production for personalized products

Cheng

Shi

Gao

et al. 2022

JM2

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Purpose The purpose of this paper is to study the profit optimization of manufacturers who provide personalized products to customers, thus avoiding additional operational costs and response times in the production process of personalized product design. Design/methodology/approach First, the authors present an integrated model for optimizing profit where the design and production of personalized products are both considered. The authors propose the concept of personalization level and four cases of personalization level are considered including top, high, medium and low levels. Polynomial-time optimal rules are provided for each level by analyzing 17 subcases where all possible personalized products are considered. Then, the authors compare the obtained profit of personalized products with the optimal profit of standardized products. Findings At low and high levels of personalization, personalized manufacturing is more profitable for specific products with specific characteristics. At the top and middle level of individuation, assuming that the product has certain characteristics, whether the best choice to produce personalized products depends on the level of individuation chosen by customers. Originality/value An important decision issue for manufacturers is whether to produce personalized or standardized products. In this study, the authors consider this decision problem and analyze the operational functions of personalized products. The authors hope to provide theoretical support in the operational management of manufacturers offering personalized products.

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“…A generic framework has been presented for MP from product planning to supply chain (Tseng et al, 2010). Another similar work has been done on both product and service design personalisation with a lifecycle perspective (Kaneko and Kishita, 2017). Ariadi and Rennie (2008) defined a design template concept for personalisation and located it in the product development process.…”

Section: Background and Related Workmentioning

confidence: 99%

An Experiment-Driven Mass-Personalisation Model: Application to Saxophone Mouthpiece Production

Özdemir

Cascini

2020

Proc. Des. Soc.: Des. Conf.

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Mass-personalization (MP) presents an opportunity to meet diversifying customer needs in consumer products market with a near mass-production efficiency. Traditional product development methodologies fall short to guide design for MP and a dedicated systematic methodology is essential. The proposed approach bases on a dynamic product template that automatically adapts with user input and produces a reliable output. This paper presents the workflow towards mass-personalization of saxophone mouthpieces with focus on design automation.

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In Pursuit of Personalization Design

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Design service como abordagem de inovação em auditoria interna de instituições financeiras

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Integrated optimization of design and production for personalized products

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