Implementation of M-government: Leveraging Mobile Technology to Streamline the E-governance Framework

Abstract

Mobile-government (m-government) is the initial stage of the development of the futuristic trends of the e-government. There are several features of advanced technologies of mobile platforms, including smartphone applications, internet facilities; integrated personal computer platforms are promising developments for incorporation into various socioeconomic systems. In the same purview, the growth of the technology of m-government has been tremendous. An evolution of the practice of m-government can lead to excellent communication patterns between the government and the voting population. The current study evaluates the various features of m-government, its implementation, the process of general incorporation into the system of governance. This study focuses on the generic challenges surrounding the application of m-governments across different locations in the world, its relevance to the citizens, as well as reviewing the potential requirements and possible challenges in its implementation. This current study reviews existing literature to understand the various benefits of the technology of m-government with the primary focus of this study is to determine the methods of enhancement of government information regardless of the time and location. A detailed review of existing literature pertinent to m-government and compiles the findings on the definition, usability, challenges, and implementation of m-government was conducted. Findings suggest a need for the development of a model for technical, political and social assessment of user intent for adoption for mobile services in particular. It effectively establishes a relationship between various drivers of m-government and user acceptance.

Aplicativo Investsus: Uma Abordagem Qualitativa sobre Mobile Government

“…Segundo Li, Ding e Li (2019), a entrega de serviços de maneira móvel pelo governo deve envolver cooperação, alianças estratégicas, atualizações, segurança, know-how, aspectos populacionais, dentre outros quesitos indispensáveis ao desenvolvimento e fornecimento de serviços mobile. Muitos outros recursos de tecnologias de plataformas móveis, incluindo aplicativos de smartphones, instalações de internet, plataformas integradas de computadores pessoais são aplicações promissoras para incorporação em vários sistemas socioeconômicos (Kanaan, Abumatar & Hussein, 2019), consequentemente estas novas tecnologias e estratégias inteligentes irão moldar e serão moldadas pelo futuro das organizações públicas para a prestação de serviços (Criado & Gil-Garcia, 2019).…”

“…Esta alta adoção de dispositivos habilitados para Internet já excedeu o uso de computadores pessoais em muitos países, e até 2020, esse número ultrapassará o número de assinaturas ativas de linhas fixas em todo o mundo (Abu-Shana & Haider, 2015). Estes usuários interagem com seus dispositivos por uma variedade de razões diferentes (Kim et al, 2013;Joseph, 2019), dentre elas, para se comunicar com o governo (Kanaan, Abumatar & Hussein, 2019).…”

Approaches for enhancing information sharing between government and communities in Western Cape

“…Communities can use digital platforms such as forums on government websites, telephone, and electronic mail (email) to send suggestions, complaints, and comments to the government (Kanaan et al 2019;Nwanekezie et al 2016).…”

“…Despite the availability of the ICT approach for information sharing, some communities still prefer the traditional approach. However, the traditional approach is associated with challenges such as lack of timeous and accurate information, thus excluding their involvement in publicly participating in matters that affect them (Kanaan et al 2019;Memarzadeh & Jahany 2014;Sandoval-Almazan & Gil-Garcia 2012). Some communities still do not have access or do not know how to use ICT to communicate with the government.…”

Going Mobile: oportunidades, barreiras e fatores críticos de sucesso para iniciativas de M-Government

“…Tradicionalmente, a interação entre um cidadão ou uma empresa com uma instituição governamental era realizada somente em um escritório do governo. Com a evolução das TICs, foi possível levar os serviços fornecidos pelo governo a lugares mais próximos da pessoa atendida, seja por meio de um quiosque de autoatendimento localizado mais próximo ao cidadão, ou, até mesmo, por meio do próprio computador pessoal da sua casa ou do seu escritório, melhorando a sua habilidade de interagir com o governo (Kanaan, Abumatar, Al-Lozi, & Hussein, 2019;Reddick, 2005).…”