Implementasi E-Service Pada Organisasi Publik Di Bidang Pelayanan Publik Di Kelurahan Cibangkong Kecamatan Batununggal Kota Bandung

Abstract

ABSTRAK. Penelitian ini dilakukan karena tuntutan masyarakat yang sangat besar dalam penyediaan pelayanan yang memberikan informasi sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Untuk menjawab kebutuhan tersebut pemerintah menggunakan teknlogi informasi dan komunikasi yang disebut dengan e-Government. E-Kelurahan merupakan salah satu jenis pelayanan eletronik (e-Service) di bidang pelayanan Publik Kota bandung. Penelitian ini menggunakan metode kualitatifdengan fokus permasalahan Bagaimana implementasi e-Service pada program e-Kelurahan dana apa hambatanya. Hasil dari penelitian ini menunujakan bahwa implementasi program e-Service melalui e-Kelurahan belum berhasil. Hal ini ditunjukan dengan adanya hambatan yang menghambat efektifitas dan efisiensi pelaksanaan program e-Kelurahan. Pemerintah Kota Bandung diharapkan segera menyediakan tenaga pelaksana professional atau dengan diadakannya pelatihan bagi aparat kewilayahan dalam penggunaan aplikasi agar lebih efektif dan efisien.Kata Kunci: Implementasi, E-pemerintah, E-Service, E-Kelurahan ABSTRACT. This research was done because the public demands a very large in the provision of services which provide information in accordance with the needs of the community. To answer this need the government to use information and communication technology called e-Government. E-Kelurahan is one kind of electronic services (e-Service) in the field of public service Bandung city. This study uses qualitative design wich focus on the problem how to implementing e-Service at the e-Kelurahan program funds what kind of obstacle. The results of this study show that the implementation of e-Service via e-Kelurahan has not been successful. This is evidenced by the existence of barriers that hinder the effectiveness and efficiency of e-Village program. Bandung City Governmentis expected to soon be providing professional executive personnel or by the holding of training for regional aggency of using the application in order to more effectively and efficiently.

Sistem Informasi Industri Kecil Menengah Berbasis Sentra Menggunakan Metode Rapid Application Development

“…Pelayanan cepat akurat dan memuaskan menjadi topik Electronic Government (eGovernment) yang perlu dijalankan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik [1]. Penyelenggaraan E-Government mampu mempermudah pelayanan terhadap masyarakat [2] dalam mencari informasi [3] yang memiliki aksesibilitas serta bermanfaat untuk memenuhi kebutuhan warganya [4]. Dalam rangka penerapan sistem informasi yang tepat maka pemerintah harus memperhatikan antara integrasi, optimalisasi dan informasi dalam mewujudkan pelayanan terhadap kebutuhan pengguna [5].…”

Pengaruh Trust Dan E-Service Terhadap Repurchase Intention Bagi Pengguna Aplikasi Shopee

“…Hal ini untuk mengurangi ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan dalam membeli produk. Menurut (Buchari, 2016) e-service merupakan gambaran dari tiga komponen yaitu, layanan, penerima layanan dan saluran pelayanan dari teknologi.…”

Pelatihan Manajemen Pemasaran Dan Strategi Pada Guru Dan Siswa Sma Negeri 13 Pekanbaru

“…Untuk menghasilkan perilaku inovatif seseorang harus melihat inovasi secara mendasar sebagai proses yang dapat dikelola. Inovasi yang dibutuhkan adalah kemampuan wirausahaan dalam menambahkan nilai guna atau nilai manfaat terhadap suatu produk dan menjaga mutu produk dengan memperhatikan "market oriented" atau apa yang sedang laku di pasaran [4].…”