Impacto Dos Sistemas De Informações Integrados Para a Sustentabilidade Hoteleira

Abstract

Resumo No mundo de economia capitalista, estabelecimentos necessitam hoje, mais do que sempre de recursos para interligar, aperfeiçoar, facilitar e sustentar suas operações. Com isso, buscou-se verificar se havia de fato, sistemas de informações contábeis (SICs) integrados nos grandes hotéis de João Pessoa, capital da Paraíba e se os mesmos ofertam benefícios aos profissionais que os utilizam, tendo em vista que tais sistemas, eventualmente tenham conduzido e tornado as informações mais seguras e ágeis. Para tanto, realizou-se um estudo de campo, do tipo exploratório, de abordagem qualitativa e quantitativa, com aplicação de questionários e entrevistas, direcionados aos hotéis que apresentam mais de 100 (cem) quartos, que foi o critério de seleção utilizado. O universo da pesquisa, foi de 8 (oito) hotéis. Quanto ao principal objetivo, que era o de verificar a utilização dos sistemas e tecnologias de informações, para facilitar o trabalho dos funcionários e garantir a sustentabilidade das empresas, apurou-se que a maioria dos entrevistados (87,5%) respondeu afirmativamente à questão. Com a indagação se "há uma redução significativa dos custos das operações, após a implementação dos sistemas integrados de informações", 62,5%, ou seja, 5 (cinco) dos 8 (oito) respondentes concordaram, havendo consenso então da real necessidade de aplicação, implantação, execução e entendimento dos sistemas e tecnologias de informações contábeis dentro dos hotéis em João Pessoa, para melhoria não só da qualidade, mas do custo das operações em geral, fazendo com que os estabelecimentos garantissem a sua sustentabilidade. Contudo, nessa pesquisa percebeu-se que os sistemas de informações (SI) trouxeram benefícios e melhorias aos seus usuários, direta e indiretamente.