Impact of Nursing Students' Emotional Labor on Burnout during Nursing Practice in a Hospital: Moderating Effect of Emotional Intelligence

Abstract

Purpose: This study was done to: (a) identify levels of emotional labor that nursing students perceived when caring for patients in the hospital during their nursing practicum, (b) examine the impact of emotional labor on burnout, and (c) identify the possible moderating effect of emotional intelligence on the relationship between emotional labor and burnout for nursing students. Methods: A descriptive study was conducted with a sample of 171 students enrolled in a 4-year undergraduate nursing program in one university located in Korea, and had a practicum experience at least one semester before the study began. Data were collected with self-report questionnaire, and analyzed with SPSS 21.0 program, using hierarchical multiple regression. Results: Mean score for emotional labor was 3.17 with a range of 1 to 5. For nursing students, emotional labor significantly affected burnout in the nursing practicum (F=15.763, p<.001), and explained 30.1% of the variance in burnout. The degree of emotional intelligence acted as a moderator on the relationship between emotional labor and burnout at significant level (F=15.345, p<.001). Conclusion: This research shows that nurse managers as well as nurse educators need to pay attention to nursing students' emotional labor during nursing practicum in the care units of hospitals.

The Effect of Emotional Labor of Clinical Practice, Self-esteem and Clinical Practice Satisfaction on Professional Identity in Nursing Students

“…감정을 억제하고, 업무수행에 방해가 되는 자신의 감정은 외 부로 표출하는 것 자체를 자제하며, 환자의 건강에 도움이 될 수 있는 감정으로 자신의 감정을 바꾸어 표현하게 된다 (Kang, 2015). 이와 같이 의료진과 환자 및 보호자에게 자신의 감정 을 표현하는 규칙이나 사회적 기대 때문에 자신의 감정에 인 위적인 변화를 가하는 행위를 임상 감정노동이라고 할 수 있 다 (Hochschild, 1979).…”

“…한 편 임상실습현장에서 간호학생은 환자와 직접 대면하여 실습 을 수행하고 있고, 환자와 의료진의 만족을 위해 적절한 감정 을 표현하고 행동할 수 있도록 교육과 감독이 이루어지고 있 다 (Nam & Kim, 2016). 간호학생은 환자와 가족 구성원을 지 지하고 관리하면서 자신의 무능력감이나 의학적 지식의 수행 에서 많은 정신적 부담감을 경험하고 있고, 임상에서 간호사 가 가지는 감정노동은 간호학생도 경험하게 된다 (Kang, 2015).…”

Mediating Effect of Communication Competence on the Relationship between Emotional Intelligence and Self-Esteem among Nursing Students

“…따라서 간호사에게 있어 감성지능은 환자의 입장을 이해하고 공감하여 환자와 간 호사 간의 상호 신뢰적 관계를 형성하는데 필수적 요소 로 작용하게 된다 [16]. 뿐만 아니라 감성지능이 간호사와 간호대학생이 임상현장의 스트레스와 갈등으로 인해 직 면하게 되는 부정적 경험인 감정노동과 소진의 감소에 영향을 주는 것으로 알려지면서 [17,18] Step 1 E.I ￫ C.C .579(<.001) 9.298 .332 86.46(<.001)…”

Factors Influencing Clinical Practice Burnout in Student Nurses

“…또한 간호대학생은 교육과정 때부터 완벽하고 정확한 간호수행의 원칙, 사명감 및 책임의식을 교육받고 임상현장에서 실습과제를 완벽 하게 수행해야 한다는 부담을 가지고 임상실습을 하고 있다 [12]. 이에 학습한 지식을 환자에게 적용할 때의 미숙함과 실수에 대한 두려움으 로 인하여 완벽주의 성향이 학생들의 임상실습에 부적응적인 요인으 로 작용한다 [13].…”

“…이에 학습한 지식을 환자에게 적용할 때의 미숙함과 실수에 대한 두려움으 로 인하여 완벽주의 성향이 학생들의 임상실습에 부적응적인 요인으 로 작용한다 [13]. 완벽주의는 높은 기준을 세우고 이에 도달하기 위해 노력하는 성향으로 개인이 지닌 완벽주의 성향에 따라 스트레스 및 적 응정도가 달라지므로 [12] 간호대학생의 실습소진을 줄이기 위하여 완 벽주의 성향을 관리할 수 있는 방안 마련이 필요할 것으로 사료된다.…”