Objetivo
Conhecer a percepção de pacientes sobre a
comunicação médica, bem como suas necessidades durante
internação na unidade de cuidados intensivos.
Métodos
Estudo transversal descritivo e qualitativo exploratório, com 103
pacientes internados ou com alta recente da unidade de cuidados intensivos
de quatro hospitais da Grande Florianópolis (SC). Foram estudadas
variáveis sociodemográficas e clínicas dos pacientes,
sua nota para qualidade da comunicação médica pelo
Quality of Communication Questionnaire
, seus
comentários espontâneos com reflexões ou justificativas
para as notas dadas e suas respostas sobre como se sentiam e que ajuda
complementar gostariam de receber. Os dados quantitativos foram analisados
com estatística descritiva e analítica e os qualitativos com
análise de conteúdo temática.
Resultados
A média do
Quality of Communication Questionnaire
foi
5,1 (desvio-padrão - DP = 1,3), sendo 8,6 (DP = 1,3) na subescala de
comunicação geral e 2,1 (DP =1,8) na de terminalidade de vida.
A linguagem médica teve compreensão variável. Alguns
médicos pareciam “apressados”, segundo alguns pacientes. Outros
pacientes gostariam de informações mais frequentes e
detalhadas e/ou serem respeitados e levados “mais a sério” quando
referiam sentir dor. Ansiedade, tristeza e/ou medo estavam entre os
sentimentos referidos. Outras necessidades abrangeram silêncio, mais
tempo para visitas, presença de acompanhante, atenção
psicológica e de serviço social, banheiro que pudessem usar e
melhor qualidade da comida na unidade de cuidados intensivos.
Conclusão
A qualidade da comunicação médica com os pacientes
é boa e poderia melhorar com maior disponibilidade de tempo do
médico e da equipe para ela. Outras necessidades sentidas incluem
respeito, alívio da dor e adaptações na dinâmica
e no ambiente da unidade de cuidados intensivos.