“…Çalışanların işlevlerinin, aktivitelerin, toplantıların, hasta görüşmelerinin belirsiz olduğu servisler, şiddet açısından daha riskli yerler olarak gösterilmektedir. [13,19,40] Çalışana ait faktörlerde, çalışanın cinsiyeti, deneyimi, agresyonla baş etme eğitimi alma durumu, kıdemi, çalışan-hasta oranı gibi özelliklerin agresyon/şiddet insidansı üzerinde etkili olduğu belirtilmekle birlikte, [19,25,40,51,64] bu ilişkilerin tartışmalı olduğu da vurgulanmaktadır. [39,51,56] Durumsal-Etkileşimsel Model: Bu model agresyonun meydana geldiği tüm koşulları içerir ve iç/dış modelin değiş-kenlerini bir araya getirir.…”