How to regulate triangular Working relations? CSR and Labour Law in temporary working Agencies and Call centres

Sobczak, André; Feytmans, Brigitte Rorive; Havard, Christelle

doi:10.4000/travailemploi.3986

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“…In this perspective, corporate social responsibility may complement existing social regulation and constitute a possible answer to the diversity of situations of triangulation (Sobczak et al, 2006).…”

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“…A new perspective might thus constitute a future perspective for research: it would be necessary to explore how to revise current regulation that is primarily substantive, insofar as it defines the contents of social norms, towards a more procedural regulation, while continuing to guarantee the respect for fundamental social rights (Ladeur, 1996). In this perspective, corporate social responsibility may complement existing social regulation and constitute a possible answer to the diversity of situations of triangulation (Sobczak et al, 2006).…”

Section: Discussionmentioning

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Client, Employer and Employee: Mapping a Complex Triangulation

Havard

Rorive

Sobczak

2009

European Journal of Industrial Relations

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■ Many studies in the fields of law, sociology and management point to the transformation of subordination in the employment relationship. This is often explained by the triangulation of the traditionally bilateral employment relation between employer and employees by the involvement of clients or their representatives in the operational and organizational conditions of work. Such studies rarely distinguish between the various types of clients, nor between the reality and rhetoric of their role and influence. Our objective is to propose a classification of the triangular situations between employer, employees and clients based on the concept of power and to analyse the impacts of clients on conditions of work and employment relations.

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Client, Employer and Employee: Mapping a Complex Triangulation

Havard

Rorive

Sobczak

2009

European Journal of Industrial Relations

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La fabrique de la RSE par les cadres intermédiaires

Valiorgue¹

2016

Rev. Fr. Gest.

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Cette recherche s’intéresse à l’intégration d’enjeux sociaux et environnementaux dans les entreprises. Les auteurs mobilisent les développements récents du courant strategy-as-practice et envisagent plus spécifiquement la contribution des cadres intermédiaires. Les résultats de leurs recherches empiriques menées dans le cadre d’une entreprise de travail temporaire détaillent les principales pratiques développées par les cadres intermédiaires afin de mettre en œuvre une démarche de responsabilité sociale. Ils formulent également des propositions sur les compétences cognitives, discursives et politiques que doivent développer les cadres intermédiaires pour contribuer à la fabrique de la responsabilité sociale de leurs entreprises. La mise en évidence de ces compétences et la mobilisation du courant strategy-as-practice ouvrent de nouvelles pistes de recherche en matière de responsabilité sociale des entreprises.

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L’influence du patient sur le travail des soignants et le dialogue social à l’hôpital

Havard¹,

Naschberger²

2016

@Grh

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Les organisations hospitalières françaises ont connu depuis une décennie de nombreux changements. Ceux-ci ont souvent été justifiés par le souhait d’une plus grande efficacité économique, mais également par la volonté de mieux servir les patients. La place et le rôle des acteurs ont été significativement redéfinis et ont contribué à transformer certaines modalités du travail des personnels hospitaliers. Mais peu de recherches analysent ces changements à partir de l’influence du patient. Cet article propose d’analyser la manière dont la présence du patient et sa représentation à l’hôpital modifient le travail des personnels soignants et les modalités du dialogue social. L’analyse s’appuie sur une grille de lecture articulée autour de deux cadres théoriques : la triangulation des relations de travail et la régulation sociale de Reynaud. Une étude de cas exploratoire menée auprès d’un établissement hospitalier confirme l’impact du patient sur le travail du personnel soignant analysé par la littérature, et met en évidence les régulations qui s’opèrent, au niveau opérationnel, entre les acteurs et par l’encadrement. Cette étude montre également qu’au niveau de la gouvernance, les représentants des usagers font progressivement leur place mais que le dialogue social entre les acteurs s’instaure difficilement au-delà des relations bilatérales.

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How to regulate triangular Working relations? CSR and Labour Law in temporary working Agencies and Call centres

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Client, Employer and Employee: Mapping a Complex Triangulation

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La fabrique de la RSE par les cadres intermédiaires

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