How internal marketing can cultivate psychological empowerment and enhance employee performance

Abstract

We examined the impact of psychological empowerment on employee loyalty, satisfaction, and task performance with survey data from 617 employees of a petrochemical company in China. Results based on a structural equation model showed that psychological empowerment had a significant positive effect on both employee loyalty and task performance, which was partially mediated by employee satisfaction. In addition, we found that psychological empowerment was significantly and positively influenced by each dimension of internal marketing.

Justice Enhances Commitment When Coupled With Empowerment

“…The second most studied concept of empowerment in organizational context is termed as psychological empowerment (Spreitzer, 1995). Many studies have found psychological empowerment to be also related to desired organizational objectives such as organizational citizenship behavior (Aksel et al, 2013), employee performance (Yao, Chen and Cai, 2013), organizational learning (Safari et al, 2011) and interpersonal trust (Moye, Henkin and Egley, 2005). One of the most important desired organizational attitudes is employee commitment that leads toward achievement of organizational goals.…”

Estrés de rol y empowerment psicológico como antecedentes de la satisfacción laboral

“…Estos resultados están en línea con los observados en otras investigaciones (Cicolini et al, 2013;Lautizi et al, 2009;Orgambídez-Ramos et al, 2014;Spreitzer et al, 1997;Yao, 2013). Spreitzer et al (1997), con dos muestras de empleados norteameri canos, una de supervisores y otra de empleados de base, observaron igualmente que el significado y la autodeterminación fueron predic tores significativos de la satisfacción, mientras que la competencia y el impacto de relacionaron más con la eficacia y el desempeño en el trabajo.…”

“…En los estudios de Orgambídez-Ramos et al (2014) y Lautizi et al (2009, el empowerment fue predictor significativo y positivo de la satisfacción laboral en muestras de docentes y de personal de enfer mería. En la investigación de Yao (2013), el significado también fue la dimensión del EP con mayor peso sobre la satisfacción laboral.…”

“…Relativamente a la relación entre el empowerment psicológico y la satisfacción laboral, se han observado correlaciones positivas y significativas en diversos países y muestras: en personal médico (Cicolini et al, 2013), vendedores de textiles (Erdogan & Bauer, 2009) o trabajadores de empresas petroquí micas (Yao, 2013). En general, se asume que cuando los trabajadores perciben que tienen autonomía y competencia para realizar tareas con significado y un elevado impacto en la organización, se sienten más satisfechos en sus puestos (Seibert et al, 2011).…”

“…En definitiva, el estrés de rol afectaría negativamente a los niveles de empowerment psicológico percibidos, y el empowerment psicológico reduciría, a su vez, los niveles de satisfacción en el trabajo. Diversos estudios han analizado el papel mediador del empower ment psicológico entre diversos antecedentes, tales como liderazgo (Zhou et al, 2012), exceso de cualificaciones profesionales (Erdogan & Bauer, 2009), marketing interno (Yao, 2013) o identificación con el trabajo (Butts, Vandenberg, Dejoy, Schaffer & Wilson, 2009), y la satisfacción laboral. Sin embargo, apenas existen investigaciones que analicen especí ficamente las relaciones existentes entre el estrés de rol, el empowerment psicológico y la satisfacción laboral planteada en los modelos de Spreitzer (1995de Spreitzer ( , 1996.…”