Hospitals on the Road to Competitive Advantage? The Case of Implementing DRGS in German Hospitals.

Ridder, Hans‐Gerd; Doege, Vanessa; Martini, Susanne

doi:10.5465/ambpp.2005.18778674

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“…Embora as teorias e conceitos relativos à gestão de processos estejam disponíveis há vários anos os mesmos não foram prontamente aceitos pelo corpo de profissionais atuantes nas instituições hospitalares (ROHNER, 2012). Ridder et al (2005) demonstraram que aqueles hospitais que apresentam um padrão de sucesso mais elevado que os demais, no que se refere a resultados clínicos e financeiros, enfrentam menor resistência para a aceitação de mudanças. A forte crença, arraigada no corpo clínico, de que as instituições hospitalares lidam com situações imprevisíveis cria obstáculos para que a gestão de processos possa se difundir pelos hospitais.…”

Section: Considerações Finaisunclassified

Gestão De Recursos Humanos Em Saúde E Mapeamento De Processos – Reorientação De Práticas Para Promoção De Resultados Clínicos Satisfatórios

Rocha

Rodrigues

Silva

et al. 2014

RAHIS

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RESUMOOs hospitais são a principal fonte de oferta de cuidado do sistema de saúde brasileiro. Os desafios crescentes em relação à contenção da escalada de custos, a necessidade de melhora na eficiência e a temática relativa à qualidade na oferta de serviços tem permeado o cotidiano dos gestores destas instituições. Além destes tópicos a gestão de recursos humanos surge como um elemento crucial que tem demandado melhoramentos, no que tange às ações de gestão. O presente trabalho aborda este ponto através de um estudo de caso em um hospital de urgência e emergência situado em Belo Horizonte. Os desafios atrelados à função de recursos humanos podem ser abordados por meio de ferramentas técnicas desenvolvidas, inicialmente, para o contexto industrial. O mapeamento de processos pode se configurar como uma ferramenta capaz de alavancar o processo de reorganização da função de recursos humanos junto às instituições hospitalares, para a promoção de uma reorientação de práticas com foco na melhoria dos resultados clínicos entregues à população demandante de serviços de saúde. PALAVRAS-CHAVE: gestão de recursos humanos, gestão hospitalar, mapeamento de processos. ABSTRACTHospitals are the main source of care in Brazilian health system. The growing challenges regarding the containment of costs, the need for improved efficiency and topics relating to the provision of quality services has permeated the daily life of managers of these institutions. Besides these topics to human resource management emerges as a crucial element that has required improvements in terms of management actions. This paper addresses this point through a case study in a emergency hospital located in Belo Horizonte. The challenges linked to the human resource function can be addressed through techniques developed initially for industrial context. The mapping process can be configured as a tool to leverage the reorganization of the human resources

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Section: Considerações Finaisunclassified

Gestão De Recursos Humanos Em Saúde E Mapeamento De Processos – Reorientação De Práticas Para Promoção De Resultados Clínicos Satisfatórios

Rocha

Rodrigues

Silva

et al. 2014

RAHIS

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“…In this context, it is important to gain a better understanding of the will for change and/or resistance to change. The observations and conclusions of Ridder et al (2005) concerning successes or failures in the adoption of DRGs might provide an initial approach. They have shown that hospital clinics which are more successful than others in terms of outcomes and finance show a higher level of acceptance for (necessary) changes.…”

Section: Further Researchmentioning

confidence: 99%

Achieving impact with clinical process management in hospitals: an inspiring case

Rohner

2012

Business Process Management Journal

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Purpose -In the OECD countries, hospitals face increased financial restrictions and competition. Process orientation is an essential means of remaining competitive. A wide range of theories and concepts relating to clinical process management already exists. When it comes to practical implementation, however, a comprehensive approach for the target-oriented and consistent introduction of clinical process management throughout an entire hospital is missing. The purpose of this paper is to document the case of a German hospital that has realised a project of this kind and demonstrate the impacts on cooperation and on operational efficiency, which is understood as the degree to which a hospital is capable of steadily realising short lengths of stay. Design/methodology/approach -The case shows the approach to implementing theories and concepts for managing clinical processes in practice as a consistent management system in the day-to-day use of process management and its impacts. Findings -The effect of using clinical processes shown in the case is an additional net profit of several million euros a year -without a reduction in quality. Research limitations/implications -While the impacts of clinical pathways on hospitals are not country-specific, the reasons are nonetheless subject to the political and economic conditions. Therefore, some findings are only valid for hospitals in German-speaking countries. However, major effects (e.g. reduction in the length of stay) may exist everywhere. Originality/value -The paper shows how process orientation in a medium-sized hospital can be systematically implemented.

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¿Por qué los grupos relacionados de diagnóstico no se implementan en Colombia?

et al. 2015

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El objetivo fue explorar los determinantes para la no implementación de los Grupos Relacionados de Diagnóstico (GRD) en hospitales en Colombia. Se realizó un enfoque cualitativo de estudio de casos, para analizar las percepciones de los directores de seis hospitales con y sin GRD en Bogotá. La teoría de difusión de la innovación fue el fundamento teórico de la entrevista aplicada. Los directores tuvieron percepciones similares frente a los determinantes. Aunque los GRD se percibieron como positivos, se encontraron obstáculos para implementarlos a nivel organizacional e institucional. A no ser que haya una política pública que apalanque el tema, la posibilidad de GRD en Colombia no se ve en el futuro cercano.

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Hospitals on the Road to Competitive Advantage? The Case of Implementing DRGS in German Hospitals.

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Gestão De Recursos Humanos Em Saúde E Mapeamento De Processos – Reorientação De Práticas Para Promoção De Resultados Clínicos Satisfatórios

Gestão De Recursos Humanos Em Saúde E Mapeamento De Processos – Reorientação De Práticas Para Promoção De Resultados Clínicos Satisfatórios

Achieving impact with clinical process management in hospitals: an inspiring case

¿Por qué los grupos relacionados de diagnóstico no se implementan en Colombia?

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