“…En la actualidad las redes sociales, las páginas web y el internet están revolucionando la forma en cómo se captan clientes en el sector turístico y en específico en el alojamiento (Chiatchoua y Lozano, 2021;Rodríguez et al, 2021;Seyitoğlu et al, 2020). Muchos turistas en todo el mundo consultan app para smartphones y páginas web para buscar opciones de alojamiento que se ajusten a su presupuesto Lemoine Quintero et al, 2018;Moyano Bajaña, 2020), en ese sentido, los hostales pueden tener mayor visi-bilidad si adoptan plataformas tecnológicas para captar clientes (Carreiro et al, 2020;Lemoine Quintero et al, 2018;Marulanda-Valencia, Flor Ángela;Restrepo-Montes, Jonathan, 2020;Monteiro Ferreira, 2020;Vidrio Barón et al, 2020).…”