Gobierno digital y modernización en entidades públicas peruanas: revisión sistemática de literatura

Abstract

En el contexto actual de pandemia el modelo de Gobierno Digital ha sido impulsado por diferentes Estados como una estrategia para incrementar la eficacia y eficiencia, facilitar ciertas operaciones, elevar la transparencia, economizar tiempo e inversión en función del Gobierno a los múltiples usuarios. A partir de la importancia que el Gobierno Digital tiene para muchos países, incluido Perú, es establecer qué aspectos son tomados, para la modernización de las instituciones públicas, para su análisis y reflexión. En función a esto, el objetivo de este artículo es analizar las variables e indicadores asumidos en la literatura científica en el periodo de 2018 a 2022 para medir el Gobierno Electrónico y la modernización en las instituciones públicas. Los resultados indican que existe relación entre el Gobierno Digital, Entidades Públicas y Modernización. Se evidencia que en la sociedad existe consenso, al concebir que las tecnologías de información y comunicación estén relacionadas de manera directa con el Gobierno Digital y Modernización de las Entidades Públicas. Se debe reforzar la preparación del empleado y del ciudadano para que puedan apropiarse del conocimiento necesario para darle un uso apropiado de las bondades que le ofrece el Gobierno Digital en las entidades públicas.

E-government and administrative management at the Provincial Municipality of Huaura, Peru

“…En otras palabras, un gobierno digital contribuye de forma mayúscula a la modernización de las entidades públicas. (19) Es importante resaltar que la calidad en el servicio electrónico dentro del GE se debe analizar, puesto que esta calidad también afecta de forma significativa en la satisfacción de la ciudadanía. (20) En este sentido, se evidencia la asociación directa entre el desarrollo del GE y la satisfacción de los usuarios, debido a que este debe brindar a la ciudadanía facilidades para acceder a los servicios o información del gobierno y, a la vez, los agentes gubernamentales deben tomar en consideración las exigencias y empoderamiento de sus usuarios.…”

Gobierno electrónico instrumento de desarrollo en la eficiencia de las organizaciones públicas: Revisión sistemática

“…El gobierno electrónico local promueve la participación ciudadana a través de Internet al eliminar las barreras tradicionales como el espacio y el tiempo, creando nuevas formas para que el gobierno interactúe con los ciudadanos (Salirrosas Navarro et al, 2022). Es un puente importante entre el gobierno local y la acción ciudadana; tiene un impacto positivo en la inclusión social y el bienestar social (Bouzguenda et al, 2020).…”

New E-government Strategies in Peruvian Universities

“…E-administration or e-governance, in a nutshell, is the use by public administration agencies of new information and communication technologies, particularly the Internet, to improve the services and information offered to citizens, increase efficiency, and improve the effectiveness of public administration (Salirrosas et al, 2022). It serves a purpose by providing a specific community with access to activities and services that are already part of the scope of a government at the national, regional, or local level (Salazar, 2022).…”