“…La TRC explica la interacción y la importancia que tienen las TIC en los sistemas de GC de la empresa (Augier & Teece, 2009;Valbuena, 2015). Un número importante de estudios en la Pyme han confirmado que al obtener conocimiento del exterior a través de las TIC se desarrolla un mayor aprendizaje organizacional (capital intelectual), se mejoran las prácticas de GC, se aumenta la productividad y la competitividad (Apak & Atay, 2015;Lee & Lan, 2011;Lopez-Nicolas & Soto-Acosta, 2010). Con la aparición de las nuevas TIC, como la Web 2.0 y 3.0, las empresas las están explotando al máximo para obtener información y transformarla en conocimiento virtual (Palacios-Marqués et al, 2015;Ramayah, Ling, Taghizadeh, & Rahman, 2016).…”