Gestão do conhecimento em empresas atuantes na indústria de software no Brasil: um estudo das práticas e suas influências na eficácia empresarial

Abstract

ii AGRADECIMENTOS O hoje somente existe graças ao ontem... E o que somos, devemos aos que nos construíram.Por isso gostaria imensamente de agradecer aos professores da FEA/USP, funcionários e colegas do Programa de Pós-graduação em Administração pela solicitude e disposição constantes durante toda esta caminhada do curso de doutorado.De forma mais direta, desejo também agradecer algumas pessoas e instituições, a saber: Ao Prof. Dr. Silvio Aparecido dos Santos, pela sempre presente disposição em orientar, além do mais sincero interesse e comprometimento na formação deste pesquisador. Nestes pouco mais de três anos de convivência, muito pude aprender com este mestre e amigo. Ao Prof. Dr. Denis Donaire que, embora talvez não o saiba, foi o responsável direto pelo meu ingresso definitivo na vida acadêmica. Ao Prof. Dr. Marcio Shoiti Kunyioshi, amigo mais recente, mas sempre presente em minhas andanças pelas veredas da ciência, quer seja em eventos, quer seja em debates, quer seja em pesquisas. Ao Prof. Dr. José Osvaldo De Sordi, a quem muito admiro por sua excelência no desenvolvimento de nossa área de conhecimento. Ao Prof. Dr. Eduardo de Camargo Oliva que, com muita determinação, impeliu-me à realizar o processo seletivo deste programa há anos atrás. Embora julgasse que ainda não estivesse preparado naquele momento, sua insistência foi determinante naquele momento e durante todo o curso. Ao Prof. Silvio Augusto Minciotti e à Universidade Municipal de São Caetano do Sul -uma instituição lastreada por grandes indivíduos, pela disposição em buscar investir em seus recursos humanos. Ao Prof. Leandro Campi Prearo, um novo grande amigo que descobri em função do desenvolvimento deste trabalho, pela gentileza e humildade em compartilhar sua sapiência nos domínios da estatística sem nada esperar em troca.Aos amigos e amigas que, de forma direta ou indireta, me suportaram de todas as formas possíveis nos bons e maus momentos deste percurso (seja na prestação de apoio ou na demonstração de paciência): Marlene Forestieri de Melo, Nathalia Peixoto de Lima, IvanirBrancaglione Cristofi e Ademir Lamenza.iii "O homem é mortal por seus temores e imortal por seus desejos" Pitágoras iv RESUMO As empresas utilizam vários tipos de recursos tais como matérias primas, insumos, recursos humanos e recursos financeiros para gerar seu portfólio de produtos e/ou serviços. No último século os gestores das empresas desenvolveram práticas e ferramentas de gerenciamento para maximizar os resultados decorrentes da aplicação destes recursos. Nas últimas duas décadas o conhecimento passou a ser considerado mais um dos recursos a serem geridos e aplicados pelas empresas para alcançar diferenciais competitivos frente aos seus concorrentes. Por ser um recurso intangível com características diferentes dos demais recursos, várias práticas e ferramentas específicas foram desenvolvidas com o objetivo de explorar ao máximo os resultados do uso do conhecimento nas empresas. Esta tese teve como objetivo identificar e especificar as práticas de gestão do conhec...

Gestão do conhecimento na área de sistemas de informações: Uma revisão no contexto brasileiro

“…A gestão do conhecimento possibilita, portanto, às organizações, o alcance de diferenciais competitivos e ampliação da capacidade de inovação, uma vez que associa a "capacidade de a empresa gerar conhecimento por meio das atividades de pesquisa e desenvolvimento e mesmo no dia a dia dos negócios" com a criatividade de seus colaboradores (GASPAR et al, 2016, p. 151). Dessa forma, as empresas desenvolvem processos para tratar o conhecimento como insumo e recurso que proporcionará uma maior competitividade a empresa e utilizam-se de tecnologias da informação e comunicação para auxiliar nesse processo (GASPAR et al, 2016).…”

“…Em vista disso, entende-se que a Gestão do Conhecimento é um tema relevante para as organizações ao passo que pode conferir-lhes vantagem competitiva. Além disso, destaca-se a interdisciplinaridade desse tema uma vez que o conhecimento é uma questão intrínseca das pessoas e essas compõem as organizações (GASPAR et al, 2016;LUCHESI, 2012). Dessa forma, após compreender-se o contexto ao qual o presente estudo se insere, apresenta-se os métodos utilizados para a realização desta pesquisa.…”

“…No que se refere aos artigos publicados a partir de 2011 (Tabela 5), pode-se perceber que, conforme Tabela 2, divulgou-se 1 artigo em 2011 e 2014, 2 artigos em 2012 e 2013 e 3 artigos em 2015. Em relação ao entendimento sobre a gestão do conhecimento (GC) nessas publicações, há uma convergência com o que foi apresentado no referencial teórico em que se destaca a relevância da gestão do conhecimento para o alcance de vantagem competitiva (ALAVI;LEIDNER, 2000;LONG;BEERS, 1998;GASPAR et al, 2016;GOLD;MALHOTRA;SEGARS, 2001;LUCHESI, 2012;RUGGLES, 1998;TERRA, 2005;WIIG, 1997). Além disso, constata-se que os autores reforçam a necessidade de a gestão do conhecimento estar inserida no contexto estratégico da empresa (ALAVI; LEIDNER, 2000;GOLD;MALHOTRA;SEGARS, 2001;RUGGLES, 1998;TERRA, 2005;WIIG, 1997).…”

Gestão do conhecimento e inovação: volume 3

“…Procurou-se então, identificar quais práticas, apresentadas por Gaspar et al (2010) Desse modo, é possível aplicar a gestão do conhecimento para a melhoria no relacionamento fornecedor-comprador por meio do emprego de práticas adequadas para a criação, o compartilhamento e o armazenamento dos conhecimentos que são adquiridos nessa relação. Essas práticas, sendo executadas continuamente, se tornarão rotinas na organização e podem originar resultados positivos expressivos para que a organização se mantenha competitiva no mercado.…”

Prontos para o Teletrabalho? Um Estudo sobre o Trabalho Docente do Ensino Superior Brasileiro

“…Página646Grant(1996) apudGaspar (2010) compreende ser o conhecimento aquilo que é conhecido. Aparentemente redundante, contudo profundo e pertinente para descrever a missão de exteriorizar a sabedoria incutida nas pessoas e processo que foram criados.…”