Gestão da Terceirização da Tecnologia da Informação Baseada nas Práticas de Governança

Cristofoli, Fulvio; Prado, Edmir Parada Vasques; Takaoka, Hiroo

doi:10.5748/9contecsi2012/ps-586

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“…Dentre os principais frameworks para GTI, o ITIL (Information Technology Infrastucture Library) é o que mais se destaca para o gerenciamento de serviços [3]. Muitas empresas adotaram as boas práticas descritas no ITIL a fim de proporcionar um melhor gerenciamento de serviços e um nível de atendimento adequado aos seus clientes.…”

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Prado

Barata

2018

JADI

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O objetivo desta pesquisa é descrever a implantação do framework ITIL em uma organização privada do setor de serviços, bem como analisar o nível de maturidade da Governança de TI antes e após sua implantação. O método de pesquisa empregado baseia-se em um estudo qualitativo e exploratório, realizado por meio da estratégia de estudo de caso, com o objetivo de descrever a implantação do framework ITIL. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas durante o segundo semestre de 2017. Os resultados do estudo descrevem os processos implantados e suas dificuldades e limitações. A principal contribuição da pesquisa é ter identificado que as estruturas de governança de TI estão se tornando cada vez mais complexas e difíceis de implantar, e as organizações podem obter bons resultados sem implantar todos os procedimentos estabelecidos no framework. Isso abre uma oportunidade para revisar o processo de implantação desses frameworks, adaptando-as às necessidades específicas de cada organização.

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Prado

Barata

2018

JADI

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“…se viável e oportuno, pois no Brasil, até o momento, não se tinha na empresa uma definição documentada dos papéis e atividades envolvidas na terceirização, dificultando o acompanhamento e a gestão contínua de melhoria dos projetos de terceirização(GRANJA, 2022) Cristofoli, Prado e Takaoka (2012),. buscaram avaliar a terceirização da tecnologia da informação analisando os resultados obtidos nesta prática.…”

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A terceirização da hospedagem de sistema e armazenamento de dados da Polícia Militar do Paraná (PMPR)

Júnior¹

2023

Braz. J. Develop.

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O desenvolvimento tecnológico e cenário pandêmico dos últimos dois anos foram catalisadores para os processos da área de gestão em Tecnologia da Informação (TI), visto que, muitas atividades, transações e serviços foram adaptados e realizados de forma remota e híbrida em diferentes segmentos da sociedade, sobretudo, valorizando a terceirização. Isso porque, a busca das empresas tem sido voltada para redução de custos, com uma visão de produção de e pensamento enxuto, ou seja, produzir mais com menos. O objetivo principal desse trabalho é mapear, avaliar e apontar como e de que forma os sistemas e dados da Polícia Militar do Paraná são hospedados e armazenados. Para entender um pouco mais sobre o assunto em questão, primeiramente foi realizado um breve levantamento bibliográfico dos últimos anos, sobre a temática, em seguida aplicado um questionário estruturado e protocolado, com perguntas abertas e fechadas a Diretoria de Desenvolvimento Tecnológico e de Qualidade (DDTQ) da PMPR. Com o objetivo de avaliar se é apropriado a realização desta atividade por meio de data centers. Os resultados encontrados a partir da literatura e das respostas do questionário, apontam que: os profissionais entendem o papel da gestão de TI, sabem a quantidade de sistemas e dados hospedados, apontam vantagens e desvantagens sobre a atividade realizada, conhecem os riscos e as dificuldades em manter um data center apontando assim uma necessidade de mão de obra; apontaram como os principais riscos à segurança, confiabilidade, conformidade regulatória com a Lei Geral de Proteção de Dados (LPGD); custos com a construção e manutenção de um data center e a dependência, limitando assim a flexibilidade e a capacidade de personalização da infraestrutura.

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Gestão da Terceirização da Tecnologia da Informação Baseada nas Práticas de Governança

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A terceirização da hospedagem de sistema e armazenamento de dados da Polícia Militar do Paraná (PMPR)

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