Gaya Kognitif Konsumen Pada Fintech Peer to Peer Lending Terhadap Literasi Keuangan

Abstract

Fenomena yang terjadi di masyarakat, yaitu hadirnya inovasi teknologi jasa keuangan khusus nya Peer to peer lending. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis bagaimana gaya kognitif konsumen dan kemampuan kognitif konsumen menyikapi Peer to peer lending legal maupun ilegal dalam literasi keuangan. Penelitian ini menggunakan metodologi penelitian kualitatif dengan pendekatan fenomenologis. Subjek penelitian ini yaitu sebanyak 30 responden yang pernah melakukan pinjaman online melalui fintech peer to peer lending. Hasil penelitian menunjukkan bahwa masyarakat sebagai konsumen yang menikmati layanan jasa Peer to peer lending cenderung memiliki tingkat literasi keuangan yaitu Sufficient literate. Gaya kognitif yang ada di dalam masyarakat saat ini memiliki pengetahuan dan keyakinan tentang Peer to peer lending yang memberikan layanan jasa keuangan berupa pinjaman online, fitur yang tersedia, mekanisme , manfaat dan potensi risiko di masa yang akan datang, serta hak dan kewajiban terkait layanan jasa keuangan. Namun tidak memiliki keterampilan menyelesaikan masalah saat menggunakan produk dan jasa keuangan. Tekanan psikis yang dialami konsumen pinjaman online merupakan dampak dari ketidakmampuan dalam menyelesaikan masalah pada saat penagihan.

Dampak Pinjol Pada Generasi Z Dan Generasi Milenial

“…Peer to peer lending atau dikenal dengan layanan pinjam meminjam uang berbasis teknologi informasi merupakan layanan jasa keuangan sistem elektronik yang terhubung ke internet. Transaksi pinjaman ini melibatkan antara pemberi pinjaman dan penerima pinjaman dalam mata uang Rupiah (Rachmawati & Yudhawati, 2022). Menjelang akhir 2015 layanan fintech mulai diperkenalkan ke ranah publik, kemudian dilanjutkan dengan melaksanakan pertemuan dengan OJK (Otoritas Jasa Keuangan) yang dilakukan pertemuan secara rutin.…”

“…Hal ini menjadikan pinjaman online banyak diminati, kemudahan dalam transaksinya mendorong generasi Z dan generasi milenial sebagai pengguna aktif pinjaman online (Rachmawati & Yudhawati, 2022). Selaras dengan pemberitaan bahwa terjadi lonjakan rekening aktif pengguna pinjol sebesar 51,94% dari 395.778 pengguna menjadi 601.338 pengguna (Bisnis.com, 2023).…”