Fidelização De Doadores De Sangue Através De Aplicativo Móvel: Mecanismos Para O Incentivo À Doação Recorrente

Abstract

RESUMO:No Brasil, problemas como a falta de novos doadores, baixa fidelização dos doadores de reposição e baixa frequência dos doadores engajados representam enormes desafios aos bancos de sangue. A pandemia do COVID-19 agravou esses problemas acarretando na substancial redução das doações. O objetivo do presente artigo é apresentar ações que possam melhorar a experiência do doador, simplificando o processo de doação e engajando-o através da gamificação, divulgação em redes sociais e campanhas direcionadas. Como resultado é apresentado um protótipo de aplicativo para smartphone que, mesmo em tempo de pandemia, espera-se ajudar na captação e retenção de doadores de sangue.