v "Talvez não tenha conseguido fazer o melhor, mas lutei para que o melhor fosse feito. Não sou o que deveria ser, mas Graças a Deus, não sou o que era antes". Martin Luther King vi AGRADECIMENTOS Agradeço em primeiro lugar a Deus por estar comigo em todo o caminho, me amparar e dar forças nos momentos mais difíceis e por permitir que eu chegasse até aqui.Agradeço aos meus pais Darc e Joaquim, os primeiros a acreditarem em mim, pela paciência com minha ausência, e principalmente por terem cuidado com tanto amor e carinho do meu filho. Nunca se esqueçam do quanto os amo e sou grata por serem os pais que são.Agradeço ao meu filho João Felipe que apesar de sentir saudades, e despedir-se em lágrimas todas as semanas entendeu que minha ausência, por tão longo tempo, era para um bem maior. Meu filho, minha vida, meu amor incondicional.Agradeço ao meu esposo Aléssio, que está comigo desde o princípio desta caminhada, confiando em mim, compreendendo minhas ausências, estando ao meu lado sempre e me incentivando para não desistir. À você o meu eterno amor.Ao Daniel, meu mais novo filho, que chegou em minha vida para completar minha família. Obrigada por sempre se oferecer a me ajudar com meus trabalhos, e cuidar de seu pai sempre que estive ausente, amo-te.Agradeço ao Professor Doutor Antônio Isidro pela confiança e disponibilidade na realização deste trabalho. Obrigada por entender as dificuldades e confiar que eu seria capaz.Meu agradecimento especial à Sonária, pelo carinho, dedicação, atenção, pelas conversas e por me atender e entender sempre que precisei, desde o momento do processo seletivo para o mestrado. Sonária, sem você nada disso seria possível.Agradeço aos Professores Doutores Antônio Sérgio e Rafael Porto pelos pareceres e críticas e pela disponibilidade de leitura e correção de meu trabalho. Meus mais sinceros agradecimentos por participarem do momento mais importante desta jornada.Agradeço aos meus tios Erotides e Neuza e minhas primas Nanda e Beta por me acolherem em seu lar com um sorriso largo e coração aberto e até pelos puxões de orelha quando mais precisei. Obrigada tios e primas queridas.Agradeço aos meus amigos Mauro Reis e Isadora Vergara, pelo socorro nas horas cruciais, pelos momentos de descontração e por não me deixarem sozinha na busca pelo título de mestre.Agradeço imensamente a Sueli Menelau, a você minhas reverências pela pessoa, mestre, colega e companheira és. Seus conhecimentos, respaldos e ajuda nos momentos decisivos tornaram o meu trabalho uma dissertação de mestrado. Muito obrigada! vii Agradeço enfim aos amigos, familiares, colegas de mestrado e pesquisadores do Núcleo de Estudos e Pesquisas em Inovação e Estratégia pelo apoio e incentivo durante todo o processo.viii SUMÁRIO