2014
DOI: 10.54367/jmb.v14i1.84
|View full text |Cite
|
Sign up to set email alerts
|

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk. CABANG TALUN KENAS DELITUA

Abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor yang paling dominan mempengaruhi kepuasan nasabah pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Talun Kenas. Populasi penelitian adalah seluruh nasabah Britama dan Simpedes pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, Talun Kenas tahun 2013 sebanyak 2.050 orang. Sampel penelitian diambil 115 orang. Data yang dibutuhkan dikumpulkan melalui kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis faktor. Dari hasil penelitian dan pembahasan diperoleh faktor… Show more

Help me understand this report

Search citation statements

Order By: Relevance

Paper Sections

Select...
1
1
1

Citation Types

0
1
0
2

Year Published

2022
2022
2023
2023

Publication Types

Select...
3

Relationship

0
3

Authors

Journals

citations
Cited by 3 publications
(3 citation statements)
references
References 0 publications
0
1
0
2
Order By: Relevance
“…Perusahaan besar. Febrianti, Sitti Rahmah, (2015), hal ini bertujuan untuk mengarahkan dana kepada usaha mikro, kecil dan menengah untuk mencapai pembangunan dan penguatan sektor riil terkait dengan pengurangan atau pengentasan kemiskinan dan perluasan kesempatan kerja. Pemberian kredit merupakan kegiatan utama bank dan mengandung risiko yang dapat mempengaruhi kesehatan dan kelangsungan usaha bank.…”
Section: Kreditunclassified
“…Perusahaan besar. Febrianti, Sitti Rahmah, (2015), hal ini bertujuan untuk mengarahkan dana kepada usaha mikro, kecil dan menengah untuk mencapai pembangunan dan penguatan sektor riil terkait dengan pengurangan atau pengentasan kemiskinan dan perluasan kesempatan kerja. Pemberian kredit merupakan kegiatan utama bank dan mengandung risiko yang dapat mempengaruhi kesehatan dan kelangsungan usaha bank.…”
Section: Kreditunclassified
“…Debt + interest after a certain time (Indonesia, 1998;Sirait & Wahyuni, 2020)... A loan is a borrower whose cash receipt is delayed. Delay in receiving cash is one of the factors that can weaken the financial or non-financial organization's condition (Sari & Sari, 2018)enough to create bankruptcy. Industry.…”
Section: Loan Officers With Limited Knowledge and Competencementioning
confidence: 99%
“…Keadaan ini akan meningkatkan nilai perusahaan di mata masyarakat (Kusuma, Suhadak, & Arifin, 2019), karena bisnis (terutama bisnis jasa) didasarkan pada ulasan pelanggan. Ketika ulasannya baik, pelanggan akan setia pada salah satu produk perusahaan (Ainun, Murtani, & Hutagalung, 2020). Salah satu faktor yang meningkatkan profitabilitas suatu perusahaan adalah pertumbuhan laba (Likha & Fitria, 2019).…”
Section: Pendahuluanunclassified