Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Keperawatan Ruang Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah Bahteramas Provinsi Sulawesi Tenggara di Masa Pandemi Covid-19

Abstract

Kepuasan pasien yaitu hasil penilaian dari pasien dengan membandingkan apa yang diharapkan sesuai dengan kenyataan pelayanan kesehatan yang diterima dalam tatanan rumah sakit. faktor yang mempengaruhi dalam kepuasan pasien dirumah sakit terdiri dari faktor cepat tanggap (responsive), keandalan (reability), jaminan (assurance) , empati (empathy), bukti fisik (tangible). Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Hubungan Pelayanan Keperawatan Rawat Jalan tentang cepat tanggap (responsive), keandalan (reability), jaminan (assurance), empati (empathy), bukti fisik (tangible) dengan kepuasaan pasien Rumah Sakit Umum Daerah Bahteramas Provinsi Sulawesi Tenggara di Masa Pandemi Covid-19.
 Jenis penelitian ini adalah deskriptif korelasi dengan pendekatan Cross Sectional. dilakukan pada 95 responden, menggunakan tehnik Accidental Sampling. Analisis menggunakan uji spearman rho.
 Hasil analisis uji spearman rho p= 0,0011 dan r (0,260) yang berarti ada Hubungan pelayanan keperawatan Rawat Jalan tentang cepat tanggap (responsive) dengan kepuasaan pasien pada korelasi sedang, ada Hubungan pelayanan keperawatan Rawat Jalan tentang keandalan (reliability) dengan kepuasaan pasien nilai p =0,007 r (0,277) pada korelasi sedang, ada Hubungan pelayanan keperawatan Rawat Jalan tentang jaminan (assurance) dengan kepuasaan nilai p=0,000 r=0,808 pada korelasi sangat kuat, ada Hubungan pelayanan keperawatan Rawat Jalan tentang empati (empathy) dengan kepuasaan nilai p =0,000 r(0,422) pada korelasi sedang, ada Hubungan pelayanan keperawatan Rawat Jalan tentang bukti fisik (tangible) dengan kepuasaan pasien nilai p= 0,006 r(0,281) pada korelasi sedang.
 Simpulan penelitian ini yaitu Terdapat Hubungan Pelayanan keperawatan Rawat Jalan tentang cepat tanggap (responsive), keandalan (reability) , jaminan (assurance), empati (empathy), bukti fisik (tangible) dengan kepuasaan pasien Rumah Sakit Umum Daerah Bahteramas Provinsi Sulawesi Tenggara di Masa Pandemi Covid-19.

Anatomical Therapeutic Chemical / Define Daily Dose for evaluation of bronchopneumonia pediatric antibiotics use at Roemani Muhammadiyah Hospital

“…Penggunaan antibiotik perlu dilakukan evaluasi sesuai dengan PMK No. 8 Tahun 2015 [7]. Tujuan dari penelitian ini untuk melakukan evalusi penggunaan antibiotik sesuai dengan PMK no.…”

“…Penilaian kuantitatif pemakaian antibiotik, Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) merekomendasikan penilaian pemakaian antibiotik dengan menggunakan metode ATC/DDD. Metode ini bertujuan untuk mengklasifikasikan pemakaian obat antibiotik (ATC) dan mengukur jumlah antibiotik yang digunakan pada dosis harian yang ditentukan (DDD/100 patient days) berdasarkan kriteria yang ditetapkan oleh WHO [7]. Jumlah antibiotik yang digunakan pada pasien rawat inap dengan bronkopneumonia di rumah sakit Roemani Muhammadiyah Semarang periode Januari sampai dengan Desember 2022 menurut DDD/100 patient days sembilan antibiotik termasuk dalam klasifikasi kode ATC.…”