Factores Blandos en la Gestión de Integración de las Cadenas y/o Redes de Abastecimiento: Aproximación a un Modelo Conceptual

Abstract

ResumenEste artículo analiza la importancia de los factores blandos en la gestión de integración en las cadenas/ redes de abastecimiento y plantea un modelo conceptual que muestra el rol de esos factores en las cadenas/redes. La revisión de la literatura mostró que los determinantes blandos de la integración y gestión de esas cadenas corresponden a factores intangibles asociados a la forma en que las organizaciones se relacionan y se comportan. También se encontró que, aunque la literatura menciona diversos factores blandos, casi siempre analizados de forma separada por los diferentes autores, todos ellos se pueden agrupar en tres factores: el capital social, la cultura organizacional y la gestión del conocimiento. Estos tres factores integran el modelo propuesto. El Modelo propone que toda cadena/red de abastecimiento requiere ser pensada como una estrategia competitiva. Para ello, es necesario considerar estos factores como relevantes, de forma integrada, porque contribuyen a generar valor de manera sostenible tanto para cada empresa como para el conjunto de las empresas y partes interesadas de la cadena/red. Palabras AbstractThis article analyzes the importance of soft factors in the interaction management in supply chains/networks, and presents a conceptual model that shows the role of these factors in these chains / networks. The review of the literature shows that soft determinants of integration and management of these chains correspond to intangible factors associated with the way organizations relate and behave. It was also found that, although the literature mentions several soft factors, almost always analyzed separately by the different authors, for this study, they are all grouped into three factors: social capital, organizational culture and knowledge management. These three factors are considered in the proposed model. The model suggests that all supply chain/network needs to be considered as a competitive strategy and for this it is necessary to consider these factors as relevant, in an integrated way, because they contribute to generate value in a sustainable way for each company as well as for all the companies and stakeholders of the chain / network.

Relación entre factores de éxito de la gestión de la cadena de suministros, el desempeño y la satisfacción usuaria en Servicios de Alimentación y Nutrición

“…Los indicadores objetivos se refieren principalmente a indicadores económicos de la organización (Fitzgerald et al, 1991). En cuanto a los indicadores subjetivos, estos se refieren generalmente a la percepción de los clientes (Aldana-Bernal & Bernal-Torres, 2018). Así, aunque la literatura entiende la importancia de estos dos tipos de indicadores, se le ha dado poca importancia en a los indicadores asociados a las percepciones de los clientes ya que las organizaciones se enfocan principalmente en aumentar sus margenes de ganancia (Näslund & Hulthen, 2012).…”

“…Los factores de éxito de la SCM son características de la cadena de suministros que pueden relacionarse con el desempeño de estas. En este sentido, diferentes autores han señalado que los factores de éxito de la SCM incluyen tanto las características de los equipos de trabajo como las herramientas de Brazilian Journal of Development, Curitiba, v.9, n.5, p. 17271-17285, may., 2023 gestión de la organización (Aldana-Bernal & Bernal-Torres, 2018;Capó-Vicedo et al, 2007;Chopra & Meindl, 2008;Jermsittiparsert et al, 2019). En cuanto a las herramientas de trabajo, Prajogo y Olhager (2012) señalan que uno de los principales puntos a considerar en la SCM es el uso de la TI ya que propicia el intercambio de información, integrando de manera efectiva a los diferentes actores de la cadena (Sheu et al, 2006).…”

“…En cuanto a las herramientas de trabajo, Prajogo y Olhager (2012) señalan que uno de los principales puntos a considerar en la SCM es el uso de la TI ya que propicia el intercambio de información, integrando de manera efectiva a los diferentes actores de la cadena (Sheu et al, 2006). En relación a las características del equipo, diversos autores han señalado que un mayor desempeño de los equipos puede explicarse a través de la confianza que existe entre sus miembros, la cooperación en el trabajo y la percepción del liderazgo ejercido (Aldana-Bernal & Bernal-Torres, 2018;Fitzgerald et al, 1991;Prajogo & Sohal, 2003;Tan & Lim, 2009). Así, esperamos que los factores de éxito sean variables no observables, compuestas por las percepciones de los trabajadores sobre su equipo, y esta se relacione tanto con un mayor desempeño de la SCM como con mayores niveles de satisfaccion del cliente.…”

Backup Agreement as a Coordination Mechanism in a Decentralized Fruit Chain in a Developing Country

“…In consequence to improve the performance and the business processes of a supply chain, coordination through integration, in an efficient, effective [2] and sustainable [3] manner, is essential. Supply chain management, according to [4], allows coordination between the parts of a supply chain, called echelons, to achieve efficient flows of products, services, information and decisions that provide value to the customer and improvements in the organization performance. As stated by [5] a supply chain in which echelons make decisions in isolation does not allow reaching adequate performance levels and is said to be an uncoordinated decentralized chain.…”

Transshipment and Routing Model for Multi-Product Planning and Distribution at a Refreshment Company in Bogota, Colombia

“…On the other hand, it is known that supply chain consists of joint activities between suppliers and connected customers that allow to respond to the demand; It is sought that the execution of the activities be coordinated with the flow of the whole chain and, in this way, respond in a timely manner to the customer. Therefore, supply chain management allows to have a strategic view on the management of inputs and flow within the internal and external processes of the company, with the aim of making each link in the chain more efficient (Aldana-Bernal & Bernal-Torres, 2018).…”