Exploring the interdependence between gainsharing and performance evaluation in a credit union,

Abstract

This study aims to investigate the interdependence between gainsharing and performance evaluation (objective and subjective) in a credit union. There is a recent debate on the interdependence between management control practices, which emerges from the discussion of control packages or systems. This study delves into this discussion by investigating the complementarity between gainsharing (group incentive modality) and performance evaluation in a credit union context, given the need for qualitative empirical studies on this phenomenon. This study is considered relevant because the joint use of management control practices can allow organizations to effectively mitigate control problems such as lack of direction, motivation, and competence. This research promotes insights into management control practices’ operation - given the discussion of complementarity between gainsharing, which is not a prevalent incentive system in most organizations - and objective and subjective performance evaluation. The methodology consists of a qualitative field study in a credit union using data collection, interviews, and access to documents analyzed using an interpretive approach. This research presents evidence on the phenomenon of interdependence between management control practices, adding to the literature by addressing different forms of complementarity between a group incentive system in the form of gainsharing and performance evaluation. It became evident that gainsharing reinforces the objective performance evaluation process by mitigating motivation and direction problems, while the subjective performance evaluation compensates the objective performance evaluation by shifting the focus of the evaluation to the individual's skills.

Evaluación de control de gestión en una cooperativa de crédito

“…El uso de un SCG alineado con la estrategia y la estructura de la empresa es fundamental para que la organización logre sus metas (Damke et al, 2011;Silva et al, 2021).…”

“…El control de gestión representa las actividades de planificación y control que tienen lugar en una organización (Silva et al, 2021). También puede definirse como el proceso que utilizan los ejecutivos para influir en los otros miembros de la organización para que cumplan con las estrategias adoptadas (Anthony & Govindarajan, 2006).…”

“…La evaluación del desempeño permite monitorear, rastrear, comparar y facilitar el logro de los objetivos, además de permitir que la implementación de estrategias ocurra a través de mecanismos formales e informales (Ferreira & Otley, 2006;Silva et al, 2021).…”

“…Esto se debe a que el uso de retroalimentaciones para la evaluación del desempeño se considera como mecanismo clave para el desarrollo a largo plazo (Silva et al, 2021).…”

“…Considerando que las cooperativas de crédito tienen un modelo de negocio particular y hacen uso de controles formales para monitorear y evaluar sus actividades (Silva et al, 2021) -además de ser instituciones sin fines de lucro que formalizan transacciones con clientes, pero con socios-, este estudio tiene la siguiente pregunta de investigación: ¿cuál es la percepción de los empleados de una cooperativa de crédito en relación al SCG utilizado para la evaluación del desempeño? Por ello, el objetivo es investigar la percepción de los colaboradores de una cooperativa de crédito que opera en los estados de Rio Grande do Sul y Santa Catarina en Brasil en la relación al SCG utilizado para la evaluación del desempeño, usando como soporte el instrumento del sistema de gestión del desempeño.…”