Exploring knowledge management maturity from funcionalist and interpretivist perspectives

Abstract

A b s t r A c tThe purpose of this article is to explore the Knowledge Management Maturity Model (KMMM) in big companies that are pioneers in the implementation of KM practices in Medellin, Colombia. The KMMM integrates the Funcionalist and Interpretivist perspectives on knowledge management and consists of four key areas: Organization and People, Processes, Technology, and Interpretation. Cluster analysis helped establishing the ranges of the five maturity levels: Initial, Awareness, Defined, Managed, and Optimized. The results showed that only two companies overcame the "Defined" level, and the best performance was achieved in the Technology key area. In conclusion, the companies have difficulties at going further the implementation of basic KM initiatives and achieving a higher level of maturity associated with the articulation of KM practices with business processes and a higher degree of appropriation and usage by individuals. This may occur because of the preponderance of the Functionalist approach in the business context and the low level of penetration and integration with the Interpretivist perspective of KM. KeywordsKnowledge management, maturity models, innovation management, Knowledge management maturity, knowledge management practices. JeL c L A s s i f i c At i o n M10, M15.Aproximación a la madurez de gestión del conocimiento desde las perspectivas funcionalista e interpretativa r e s u m e n El propósito del artículo es analizar la madurez de gestión del conocimiento (GC) de grandes empresas que han sido pioneras en la implementación de prácticas de GC en Medellín, Colombia. Para ello, se desarrolla un modelo de madurez que integra las perspectivas de GC: funcionalista e interpretativa; además, comprende cuatro áreas claves: Organización y Personas, Procesos, Tecnología, e Interpretación y una escala de madurez. En cuanto a lo metodológico, el análisis Clúster permitió establecer los rangos de los cinco niveles de madurez: Inicial, consciencia, definido, gestionado y optimizado. Los resultados muestran que sólo dos empresas superaron el nivel definido, y los mejores resultados se obtuvieron en el área clave Tecnología. En conclusión, las empresas tienen dificultades para ir más allá de la implementación de las prácticas básicas de GC, y lograr un mayor nivel de madurez asociado a la articulación de las prácticas de GC con los procesos de negocio, y a un mayor uso y apropiación por parte de los individuos. Lo anterior, puede derivarse de la preponderancia del enfoque funcionalista de GC y el bajo nivel de penetración e integración con la perspectiva interpretativa. PALAbrAs c L Av eGestión del conocimiento, modelos de madurez, gestión de innovación, madurez de gestión del conocimiento, prácticas de gestión del conocimiento. Abordagem da maturidade de gestão do conhecimento a partir das perspectivas funcionalista e interpretativa r e s u m oO objetivo desse artigo é analisar a maturidade da gestão do conhecimento (GC) de grandes empresas que têm sido pioneiras na implementação das práticas de GC e...

Proposta de modelo de avaliação e diagnóstico de níveis de maturidade em gestão do conhecimento em instituições de ensino superior

“…Dinâmica intrínseca existente entre os conhecimentos tácitos e explícitos, esses processos ficaram conhecidos como SECI -Socialização, Externalização, Combinação e Internalização. Conforme Arias-Pérez; Durango-Yepes (2015), desde a criação do SECI passaram a existir duas grandes perspectivas relacionadas à gestão do conhecimento. A perspectiva funcionalista, vertente que aceita que o conhecimento pode ser representado como objeto da realidade, ser descoberto, capturado e codificado, enquanto a visão interpretativa está voltada para as experiências subjetivas e intersubjetivas considerando contextos de interação e significados destas relações.…”

A Maturidade da Gestão do Conhecimento Organizacional: o caso das plantas de uma organização de pesquisa

“…Ao longo das últimas décadas, muitos modelos de maturidade da GC foram propostos para avaliar a GC, entretanto, existem poucos relatos da aplicação dessas ferramentas . A ausência de pesquisas, que aplicam os modelos de maturidade de GC, gera um hiato de dados para consulta e comparação de resultados (ARIAS, DURANGO;2015). Esta pesquisa visa gerar dados através da aplicação de um modelo de maturidade de GC em uma organização de pesquisa e desenvolvimento Neste estudo, com base nessas considerações, torna-se evidente o questionamento: Existe diferença de resultados ao aplicar um modelo de maturidade de GC nas plantas de uma unidade de pesquisa e desenvolvimento?…”