RESUMODesculpas são frequentemente utilizadas como forma de minimizar atribuições de causalidade interna após falhas na interação social. O objetivo deste trabalho foi investigar julgamentos de plausibilidade e reações emocionais a desculpas, assim como sua aceitabilidade. Participaram da pesquisa 155 estudantes universitários, que responderam a um instrumento contendo cenários com pedidos de desculpas para diversas situações de seu cotidiano. Foram julgadas mais plausíveis e geraram reações emocionais mais positivas as desculpas que envolveram argumentos percebidos como legítimos, seguidas de situações vistas como controláveis e por último as de causa interna. Os resultados são discutidos frente à literatura de gerenciamento de impressão e de sua eficácia para reestabelecer a harmonia em relações sociais informais. Palavras-chave: desculpas; gerenciamento da impressão; atribuição de causalidade.
ABSTRACT Judgments of Plausibility and Emotional Reactions to ExcusesExcuses are frequently used to minimize internal causal attributions when social obligations are not fullfilled. This research investigated judgments of plausibility and emotional reactions to excuses, as well as their acceptability. One hundred and fifty five college students gave their ratings on several scenarios of excuse giving for routine situations. Situations involving motives perceived as legitimate received higher scores of plausibility and positive emotional reactions, followed by situations perceived as controllable, and those of internal causes. Results are discussed in the light of the impression management literature and its efficacy in maintaining informal bondings. Keywords: excuses; impression management; causal attribution. * Endereço para correspondência: Fabio Iglesias -iglesias@unb.br A boa navegação no mundo social depende de que se possa desenvolver uma autoimagem positiva. Para mantê-la, é frequentemente necessário que as pessoas afastem de si mesmas a culpa sobre suas ações inapropriadas, atribuindo-as a fatores externos e que possam parecer estar fora de seu controle. A mesma lógi-ca se estende aos processos de gerenciamento de impressão investigados em psicologia social (Schlenker, 2012), sendo que em muitos idiomas o significado de palavras como "desculpa" (des-culpa) é antes de tudo um pedido para que o destinatário alivie o sentimento de culpa daquele que o emite.Desculpas envolvem uma tentativa consciente de comunicar a outras pessoas uma redução da responsabilidade pessoal e tentar minimizar a raiva ou punição que se poderia receber delas (Weiner, 1995(Weiner, , 2006. Nem toda tentativa de pedir desculpas é suficiente, entretanto, para reestabelecer as relações interpessoais afetadas ou para justificar as falhas cometidas. Essas estratégias podem ser usadas de maneira trivial e percebidas como falsas, mal intencionadas ou hipócritas. Assim, é fundamental investigar os fatores que influenciam o julgamento de um pedido de desculpas por quem o recebe, definindo sua aceitabilidade e considerando as potenciais aplicações des...