Evaluation of Effectiveness of Developing Business Processes on Enterprises of Oil and Gas Industry

Abstract

В условиях высокой конкуренции на мировых рынках российские нефтегазовые компании всё большее внимание уделяют построению эффективной системы управления, которая позво-лит сконцентрировать усилия персонала компании на повышении рентабельности производства и максимизации рыночной стоимости, одним из инструментов достижения которых является эффективная организация бизнес-процессов. Изучение деятельности ПАО «ЛУКОЙЛ» по управлению бизнес-сегментами позволило сформулировать вывод о целесообразности использования системы сбалансированных показателей для оценки результативности управ-ленческих бизнес-процессов. Построение и внедрение системы ключевых показателей эффек-тивности осуществляется с учётом особенностей стратегических направлений развития компании и бизнес-сегментов, что позволило выделить для ПАО «ЛУКОЙЛ» две подсистемы её разработки: ключевые показатели эффективности для оценки деятельности компании в целом и ключевые показатели для оценки бизнес-процессов. На основе процессного подхода сформированы и конкретизированы ключевые показатели эффективности бизнес-процесса «Управление строительством скважин», отражающие отраслевую специфику операционной и финансовой деятельности предприятий нефтегазовой промышленности.Ключевые слова: ключевые показатели эффективности, бизнес-процессы, система сбалансированных показателей, эффективность.