Estudios de usuarios en el diseño de servicios bibliotecarios de apoyo a la investigación: estudio de caso

Abstract

Estudios de usuarios en el diseño de servicios bibliotecarios de apoyo a la investigación: estudio de caso Llarina González-SolarUniversidade da Coruña -UDC, España Resumen El conocimiento sobre los usuarios debe estar en la base de la planificación, diseño y modificación de servicios bibliotecarios nuevos o preexistentes. El nuevo entorno de las bibliotecas universitarias conlleva cambios en múltiples aspectos, incluyendo la creación u reorganización de los servicios a los usuarios investigadores. En este artículo se analiza el interés de la realización de estudios de usuarios en el contexto de la planificación de servicios de apoyo a la investigación en bibliotecas universitarias. Se plantea un modelo para la realización de estudios de usuarios investigadores, ejemplificado en el caso de la Universidade da Coruña, a través de la combinación de técnicas de investigación bibliográfica, entrevistas y encuestas. Se concluye un conjunto de recomendaciones y reflexiones que favorecen la aproximación a esta casuística desde un punto de vista metodológico. Palabras clave Bibliotecas universitarias; Encuestas; Estudios de usuarios; Servicios bibliotecarios de apoyo a la investigación; Servicios de apoyo a la investigación; Usuarios investigadoresUser studies on library research support services planning: a case of study Abstract Knowledge about users must be at the basis of planning, designing, and modifying new or pre-existing library services. The new environment of academic libraries implies changes in many aspects, including the creation or reorganization of research support services. In this paper it is analyzed the interest in user studies at the context of the research support services planning at university libraries. A model is proposed to accomplish the studies on researcher users, exemplified in the case of the University of Coruña, combining techniques of bibliographic research, interviews and surveys. As conclusion, a set of recommendations and thoughts that support this approach from the methodological point of view is given. IntroducciónLas bibliotecas universitarias se encuentran hoy en un momento de transición, quizá de cambio continuo, en que deben hacer frente a los numerosos retos y oportunidades que devienen de las transformaciones en su entorno. El Environmental Scan 2015 plantea algunos de los principales frentes en los que deben avanzar, incluyendo la obligatoria rendición de cuentas ante sus instituciones y la competitividad por la financiación; la necesidad de comunicar el valor de la biblioteca y de los bibliotecarios; y el impacto de la tecnología y de los nuevos modelos de enseñanza y de comunicación científica, tanto en las colecciones como en los servicios bibliotecarios (ACRL Research Planning and Review Committee, 2015).Para afrontar todos estos cambios, hacerlos propios y encontrar en ellos la ocasión de que la biblioteca juegue un papel más relevante y más visible en el contexto de la universidad, es necesario utilizar todas las herramientas disponibles y, fundamentalmente, aquellas q...

Caracterización de las bibliotecas universitarias en la ciudad de Medellín, Colombia

“…Las bibliotecas deben estar adaptadas a las necesidades de los investigadores con relación a contar con revistas científicas de alto impacto, al igual que libros pertinentes a los requerimientos del usuario; de igual manera, deben tener servicios interbibliotecarios que les permitan acceder a información especializada, por medio de bases de datos sólidas que sirvan de apoyo para la elaboración de artículos científicos (González, 2018;Codina & Íñigo, 2015).…”