Estrategias de activación de la audiencia social en Twitter de los programas más populares de la televisión generalista en Europa

Abstract

El objetivo principal de esta investigación se centra en la interacción de la industria televisiva en abierto con su audiencia social a través de Twitter. Con este propósito, presentamos los resultados del análisis de contenido de las cuentas oficiales de los programas de mayor audiencia de un total de 26 canales generalistas en abierto en los cinco mayores mercados europeos (Alemania, Italia, UK, Francia y España). Los tuits publicados en las cuentas de dichos programas televisivos han sido recopilados a través del API y software específico. Los objetivos del estudio se concretan en el conocimiento de las formas, contenido, estrategias de activación de la audiencia social y tipologías de las publicaciones en las cuentas de estos programas pertenecientes a los tres principales pilares de la programación televisiva (ficción, info-show e información) y también en las divergencias y similitudes que existen entre las televisiones generalistas en función del país, la titularidad de las cadenas y el género programático. De nuestros resultados se desprende un interés bajo, aunque desigual entre países, por parte de los programas más populares por interactuar con su audiencia social en Twitter.

Politainment on Twitter: Engagement in the Spanish Legislative Elections of April 2019

“…This research supports the results of recent work in which it is observed that the social audience does not behave as creatively, actively, and interactively as might be expected (Lin & Chiang, 2019;Rodríguez et al, 2017), in this sense, no political consequences were perceived given the low activity of the social audience. In the same way, in the action of the profiles of the programmes examined, inconsistent and not very innovative production, promotion, and communication strategies are also observed (Coromina et al, 2020;Franquet et al, 2018;Sequera, 2013). These actions are not adapted to the platform's characteristics, and the resources it offers are not used productively, nor is engaging content created to generate a greater interaction with users.…”

Estudio de la audiencia social en Twitter de los formatos de 'politainment' en España. El caso de 'El Intermedio'

“…Primero, permite aproximarse a la ciudadanía de manera más informal; segundo, posibilita interactuar con los seguidores y hacer llegar los mensajes de manera más rápida; tercero, permite escuchar y conocer los gustos, preferencias y opiniones de los usuarios y, cuarto, favorece la viralidad de los contenidos publicados. Si bien es cierto que otras redes sociales como Facebook, Instagram o Whatsapp han incrementado su importancia en este proceso de empoderamiento de las audiencias (Hootsuite y We Are Social, 2020), Twitter sigue siendo aquella que acoge un debate más intenso sobre contenidos de televisión y la elegida por los espacios televisivos para desarrollar acciones dirigidas a la audiencia social (Casado, 2012;Claes y Deltell, 2015;Halpern, Quintas-Froufe y Fernández-Medina, 2016;Márquez, 2017;Lin y Chiang, 2019;Cha, 2019;Stollfuß, 2019;Ségur, 2020;Rodríguez, Delgado, Prado y García-Muñoz, 2020).…”

Infohumor y alfabetización mediática: entender El Intermedio para comprender la actualidad

“…2 Universidad de Málaga Email: inmaaguilera@uma.es ORCID: https://orcid.org/0000-0001-5084-519X Historia y comunicación social ISSN-e: 1988-3056 https://dx.doi.org/10.5209/hics.88632 MISCELÁNEA Todo es mentira (Cuatro, 2019); otros, desde la cadena pública fracasaron en su intento de competir en horario de access prime time con espacios de máxima audiencia, como Ese programa del que usted me habla (La 2, 2019); y algunas propuestas de comedia conquistan a las audiencias jóvenes por abordar entrevistas de actualidad desde un tono más natural o facilitar el acceso a sus contenidos a través de plataformas como YouTube (Gascón Vera, 2020;Aguilera García, 2020), caso de La resistencia (Movistar+, 2018). Esto es debido a que la audiencia del infohumor no puede entenderse separada del concepto de "audiencia social" (Saavedra Llamas y Rodríguez Fernández, 2017; Coromina et al, 2020), más interesada en fórmulas sensacionalistas que permitan intercambiar impresiones con otros espectadores (Berrocal et al, 2014), pues "sin necesidad de compartir un mismo espacio físico" actúa como "un público conectado, multiplataforma y cada vez más exigente, que puede alcanzar un rol más participativo y crítico" (Franquet et al, 2018: 144). Del mismo modo, no se debe obviar que la audiencia no conforma un conjunto homogéneo, ya sea por distintas características y preferencias, ya que "los niveles de atención, comprensión y comportamiento están sujetos a la edad y la experiencia, así como otros factores que permiten una compleja evolución de la actividad sensor-motórica, los estímulos verbales y visuales y las habilidades perceptivas y emotivas" (Aguaded y Díaz Gómez, 2008: 123).…”