Abstract:Departamento de Administração da PUC-RJ.S abernos hoje, mais do que nunca, que a qualidade, a produtividade e a competitividade de uma empresa não são tarefas apenas para especialistas. Atualmente, todos os executivos precisam enfrentar esses imperativos de gestão dinâmica. A busca de bons desempenhos e resultados empresariais deixou de ser intemalizada pelos elementos da organização como um objetivo principal e exclusivo da alta gerência.Passou a ser, então, uma filosofia necessária ao funcionamento de toda u… Show more
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