“…Na comunicação, o emissor é o gerador das informações, a mensagem é a materialização destas ao receptor, que as interpreta possibilitando oferecer uma resposta(ORIÁ, MORAIS e VICTOR, 2006), entretanto, são poucas as pessoas que possuem capacidade para se comunicar com eficácia, considerando que o processo é complexo e vulnerável a muitos erros de interpretação(SCHRAMM, 2001;AZEVEDO et al, 2020;PETERS e SELLICK, 2006), porém, devido ao fato de ocorrer espontaneamente desde o nascimento, acredita-se na habilidade inata da comunicação eficaz(SCHULLER et al, 2004) sendo o elemento chave na condução terapêutica(BACHNER, CARMEL, 2009;TRINDADE et al, 2020).…”