Enrichir la compréhension des comportements de consommation: pistes opérationnelles et enjeux organisationnels

Collective emotional dynamics: Perspectives for marketing

“…In addition, the researcher’s immersion in such contexts enriches the data collected as he or she shares their own emotions, as described by Scott et al (2017): “The ability to walk, sit, and run with others creates an affinity, empathy, and sharing of emotions that would not have been possible without participating in the same race” (p. 27). Conducting research with consumers rather than on consumers (Askegaard and Linnet, 2011; Dion and Sitz, 2013) helps researchers to observe all the emotional processes of a given situation (Bernard, 2014). It also enables them to take body language into account when observing collective emotional phenomena, as it is also a relevant indicator for defining the meaning of emotion (Barrett, 2017: 9).…”

Les dynamiques émotionnelles collectives. Perspectives pour le marketing

“…De plus, l’immersion du chercheur enrichit la collecte par le partage de ses propres émotions, ainsi que le décrivent Scott, Cayla et Cova (2017 : 27) : « La possibilité de marcher, de s’asseoir, et de courir avec d’autres personnes crée une affinité, une empathie et un partage d’émotions qui n’aurait pas été possible sans participer à la même course ». Faire des recherches avec les consommateurs plutôt que sur les consommateurs (Askegaard et Linnet, 2011 ; Dion et Sitz, 2013) est en effet particulièrement adapté pour saisir l’ensemble des processus affectifs d’une situation donnée (Bernard, 2014). Cela permet aussi de prendre en compte les expressions corporelles dans l’observation des phénomènes émotionnels collectifs, car celles-ci sont un indicateur important permettant de définir le sens de l’émotion (Barrett, 2017 : 9).…”