Engajamento no trabalho, impedimentos organizacionais e adoecer: a contribuição da Ergonomia da Atividade no setor público brasileiro

Abstract

Objetivo: analisar e discutir a contribuição da pesquisa e da prática da Ergonomia da Atividade para compreender os problemas de saúde dos servidores e para transformar o trabalho realizado nos serviços públicos no Brasil nos últimos 20 anos. Métodos: foi realizada análise a partir da pesquisa brasileira disponível na literatura científica. O critério adotado para escolha dos textos foi a utilização, como referencial metodológico, da análise ergonômica do trabalho. Resultados e discussão: as pesquisas mostram a importância do engajamento do trabalho nos serviços, o que contraria a imagem negativa, difundida socialmente, sobre os servidores, que seriam privilegiados e que ‘não trabalham’. Todavia, uma série de impedimentos ao engajamento individual e coletivo, de natureza organizacional, se apresenta, tornando-o inócuo e colocando em risco a saúde dos servidores, fator evidenciado pela Ergonomia da Atividade no Brasil. Discute-se a contradição dos novos métodos de gestão que afirmam buscar maior qualidade e eficiência, mas não enfrentam os critérios políticos para a nomeação de cargos, a falta de recursos e a baixa capacidade de atendimento. Conclusão: a Ergonomia da Atividade no Brasil evidenciou a associação entre possibilidade de prestar serviços públicos e a saúde dos trabalhadores públicos. Argumenta-se pela necessidade de sua integração no desenho das políticas públicas.

Atravessamentos políticos: A cultura organizacional e o sofrimento moral no serviço público

“…Em um contexto onde há a despersonalização, suspensão da subjetividade e mecanização das atividades, não existe sentido para o trabalho e, dentro deste quadro, constata-se adoecimento (Jackson Filho, 2015). A ausência de afeto e subjetividade não coexiste com a saúde mental.…”

“…Jackson Filho (2015) aponta que o sentido do trabalho e a saúde mental estão intrinsecamente relacionados. A despersonalização, a suspensão da subjetividade e a mecanização das atividades produzem um trabalho sem sentido, o que é terreno fértil para o adoecimento do trabalhador.…”

O sentido da relação trabalho e saúde para os assistentes em administração de uma universidade pública federal no Estado de Minas Gerais

“…Se, por um lado, os servidores têm voz ativa nos processos de decisão, por outro, foi verificada pouca margem de ação, o que provoca uma limitação ao "poder de agir" (CLOT, 2010), colocando em risco a saúde ou levando ao "desengajamento" daqueles (JACKSON FILHO, 2015).…”

“…No campo da psicossociologia do trabalho (LHUILIER, 2014), o conceito e o objeto engajamento são considerados benéficos para os trabalhadores, ou seja, levam ao bem-estar, uma vez que se considera que trabalhar motivado por fatores ou valores nos quais se acredita faz bem (FAN et al, 2016;JACKSON FILHO, 2015).…”

Relações entre confiança, valores organizacionais e engajamento no trabalho: um estudo com servidores públicos

“…A literatura apresenta que os empregados que buscam mais recursos, dentre eles, autonomia em seus ambientes de trabalho são mais engajados (Petrou et al, 2012), mas salienta-se que a estrutura e as regras do setor público, muitas vezes inflexíveis, bem como a excessiva rigidez da estrutura hierárquica e centralização do processo decisório, não permitem que o servidor desenvolva autonomia e, consequentemente, sinta-se engajados em seu trabalho (Jackson Filho, 2015;Alonso et al, 2010 Ao responder este questionário, pense na organização, em que você trabalha, como um todo.…”