Resumo: Diante da atual tendência comunicacional nas organizações, este trabalho buscou analisar as diferenças existentes entre o processo decisório tradicional (presencial) e o processo decisório mediado por redes sociais digitais, especi camente pelo aplicativo WhatsApp. A estratégia de investigação eleita para esta pesquisa foi o quase-experimento, em que estudantes membros de uma empresa júnior de administração foram divididos em dois grupos para simular uma decisão sobre investimentos. O primeiro fez uso de um processo convencional, com uma reunião presencial, e o segundo teve sua tomada de decisão suportada exclusivamente pela mídia social digital, o WhatsApp. Os dados foram coletados pela observação direta e preenchimento de relatórios de investimentos, ambos estruturados e tratados com análises descritivas, que posteriormente foram comparados com literatura. Os resultados demonstraram que o uso da ferramenta virtual traz incrementos ao processo decisório, proporcionando maior foco, concentração e emprego de um grupo maior de critérios para a tomada de decisão, quando comparado ao processo presencial convencional. No entanto, a maior interação entre os participantes e a busca por fontes externas de informação, para dar suporte à decisão, ainda foram observadas de forma mais evidente no processo decisório convencional.
Palavras-chave: Mídias Sociais Digitais; WhatsApp; Quase-experimento.To be present or to be in the virtual? e use of digital social media for investment decision-making Abstract: Given the current communication tendency in organizations, this work sought to observe the diff erences between a process of virtual decision making, made through the use of digital social media, and a conventional process, with face-to-face meetings. e research strategy chosen for this research was the quasi-experiment, in which students members of a junior management company were divided into two groups to simulate an investment decision. e former made use of a conventional process, with a face-to-face meeting, and the latter had its decisionmaking supported exclusively by digital social media, WhatsApp. e data were collected by direct observation and completion of investment reports, both structured, and treated with descriptive analyzes, which were later compared with the literature. e results demonstrated that the use of the virtual tool increases the decision making process, providing greater focus, concentration and employment of a larger group of criteria for decision making, when compared to the conventional face -to -face process. However, the greater interaction among participants and the