Emphatic Skill Levels of Primary Health Care Workers

Abstract

ÖZETAmaç: Çalışma, birinci basamak sağlık hizmetlerinde görev yapan sağlık çalışanlarının empatik beceri düzeylerini belirlemek amacıyla yapıldı. Gereç ve Yöntem:Tanımlayıcı olarak gerçekleştirilen çalışmanın ör-neklemine Sağlık Bakanlığı'na bağlı İstanbul ilinin 39 ilçesinde birinci basamak sağlık hizmetlerinde görev yapan, formu tam ve hatasız dolduran 1162 sağlık çalışanı alındı. Veri toplama aracı olarak, sağlık çalışanlarının sosyo-demografik özelliklerini içeren bilgi formu ile Empatik Beceri Ölçeği (EB) B formu kullanıldı. Veriler, yüz yüze görüşme yöntemiyle toplandı. Elde edilen verilerin analizinde frekans, yüzde, t testi ve ANOVA kullanıldı. Bulgular: Sağlık çalışanlarının %27.1'i hemşire, %29.7'si ebe, %29.7'si sağlık memuru, %3.4'ü doktor ve %10.1'i acil tıp teknisyeni / laboranttır. Katılımcıların yaş ortalamaları 34.11±7.94, %79.8'i kadın, %73.4'ü evli, %61.5'i çocuk sahibi, %26.1'i ön lisans mezunu, %35.6'sı 1-5 yıldır mesleki deneyime sahip ve %74.4'ü 1-5 yıldır bulunduğu kurumda gö-rev yapmaktadır. Sağlık çalışanlarının empatik beceri puan ortalaması 143.05±26.20 olarak bulundu. Empatik beceri puan ortalamalarının, sağlık memuru olanların tüm gruplardan anlamlı olarak en yüksek olduğu; 26-35 yaş grubunda bulunan sağlık çalışanlarının 36-45 yaş grubundakilerden anlamlı olarak daha düşük olduğu; kadınların erkeklerden anlamlı olarak daha yüksek olduğu; bekar olanların evli olanlardan anlamlı olarak daha yüksek olduğu; çocuk sahibi olanların çocuk sahibi olmayanlardan anlamlı olarak daha düşük olduğu, sağlık meslek lisesi ve ön lisans mezunu olanların lisans ve lisansüstü mezunu olanlardan anlamlı olarak daha düşük olduğu saptanırken, meslekteki çalışma süresi ve kurumdaki görev sürelerine göre anlamlı fark olmadığı bulunmuştur.Sonuç: Empatik beceri düzeyinin sağlık memurlarında yüksek olduğu; yaş, cinsiyet, eğitim durumu, medeni durum, çocuk sahibi olma gibi sosyo-demografik özelliklerden etkilendiği saptanmıştır.

Intercultural awareness, communication, and empathy skills in nurses and midwives working in provinces with mass migration

“…In the study, the average scores for the BES were found to be higher for the participants who were unmarried than for those who were married. Similar to our study, Sen et al 24 found that the empathy scores of healthcare professionals who were unmarried were higher. Unmarried individuals may have fewer immediate problems involving their families and children, or fewer financial issues, than married individuals, and this situation may be associated with the higher average scores for empathy.…”

Communication Skills of Health Employees and Communication Challenges with Migrants

“…Yapılan birçok çalışmada yaşla iletişim becerisinin değişmeyeceği bulunmuşken, bir çalışmada yaş arttıkça iletişim becerisinin arttığı, birçok çalışmada yaş arttıkça iletişim becerisinin azaldığı sonucu bulunmuştur. 18,20,[28][29][30][31] Medeni durumun ise iletişim becerisini etkilemediğini belirten birçok çalışmaya rastlanmıştır. 20,25,29,32,33 Çalışma yıllarıyla iletişim becerisinin karşılaştırıldığı yapılan başka çalışmalara bakıldığında, çalışma yılıyla iletişim becerisi arasında ilişki olmadığını belirten, çalışma yılı arttıkça iletişim becerisinin azaldığını belirten ve çalışma yılı arttıkça iletişim becerisinin arttığını belirten çalışmalara da rastlanmıştır.…”

“…20,25,29,32,33 Çalışma yıllarıyla iletişim becerisinin karşılaştırıldığı yapılan başka çalışmalara bakıldığında, çalışma yılıyla iletişim becerisi arasında ilişki olmadığını belirten, çalışma yılı arttıkça iletişim becerisinin azaldığını belirten ve çalışma yılı arttıkça iletişim becerisinin arttığını belirten çalışmalara da rastlanmıştır. 20,[29][30][31][34][35][36] Erci ve ark. çalışma yılının artmasıyla tükenmişlik artacağından dolayı iletişim becerilerinin azaldığını ifade etmiş, Kumcağız ve ark.…”

The relatioship beetwen levels of altruism, empathy and assertiveness in nursing students

“…When nurses fail to empathize effectively, it will be impossible for them to understand the feelings and thoughts of their patients. Empathy and communication skills are important to achieve a good quality nursing care [25].…”

“…These results suggest that the necessary changes should be made and implemented in the nursing education programs to improve the empathic tendencies of nursing students beyond the moderate level they had during their education. People with higher empathic tendencies demonstrate more helping behavior [25]. It has been reported that nurses with a higher tendency to empathize have a better chance of identifying patient problems and helping them more effectively than those with a lower empathic tendency [28].…”