Emotional preparedness of health professionals in family interviews: a hermeneutic study

Abstract

RESUMOA entrevista familiar para doação de órgãos comporta grande carga emocional e é realizada por coordenadores avançados em transplantes. Objetivo: compreender como se dá o preparo emocional dos coordenadores avançados em transplantes para realizar a entrevista familiar. Método: abordagem qualitativa, estudo hermenêutico; aprovado pelo Comitê de Ética UFF/HUAP nº 321/11. Os dados foram obtidos por entrevista semiestruturada contendo oito questões abertas com 24 sujeitos no período de janeiro a maio de 2012.Resultados: a maioria dos entrevistados não faz qualquer preparo para a entrevista familiar e reconhece a necessidade da implantação de um serviço de suporte para as demandas emocionais advindas do trabalho.Conclusão: Embora não realizem preparação emocional, os profissionais entendem a relevância do suporte que promova seu autoconhecimento e os faça sentir mais seguros e aptos para as entrevistas familiares.

Situações Difíceis E Seu Manejo Na Entrevista Para Doação De Órgãos

“…Nesta linha, o pro ssional percebe que seu trabalho é extremamente signi cativo, por estar fazendo um bem, algo bom, que pode gerar vidas (Lima, 2013) e isso o possibilita um feedback positivo em relação ao complexo trabalho que é realizado no processo de doação de órgãos. O retorno positivo quanto às investidas laborais o motiva, fazendo-o acreditar mais no processo e também em si mesmo, o que corrobora para a manutenção de sua saúde mental (Fonseca e Tavares, 2014). Junto a isso, nos manejos relacionados aos aspectos emocionais, estes sujeitos procuram respeitar a decisão familiar se disponibilizando a ouvi-los e, neste momento, estes pro ssionais recebem despejos de tensões, frustrações, insatisfações dos familiares, principalmente se o atendimento na unidade noti cadora não foi satisfatório.…”

<b>Emoções vivenciadas por coordenadores de transplantes nas entrevistas familiares para doação de órgãos/Emotions experienced by transplant coordinators in family interviews for organ donation<b>

“…Pensam que assim, não se expõem à vulnerabilidade humana, e isso ocorre devido a impossibilidade de reformular as emoções, sentimentos de tristeza e impotência naquele momento (13,3) . Destaca-se ainda, Amarelo Ocre que não nomeou nenhuma entrevista como sendo marcante, se autodenominando "emocionalmente um tijolo".…”

“…A oportunidade de possuir um momento para falar sobre questões emocionais experienciadas na entrevista familiar é uma demanda já citada por coordenadores avançados em transplantes ao evidenciarem a importância de se oferecer o apoio emocional em forma de serviço disponibilizado no trabalho (3) . Desta maneira, justifica-se a realização deste estudo que objetiva conhecer as emoções vivenciadas pelo coordenador avançado de transplantes na entrevista familiar para doação de órgãos, considerada marcante.…”

“…No entanto, não é possível estabelecer uma lista de regras infalíveis, pois a EF processa-se entre seres humanos que não podem ser reduzidos a uma fórmula ou padrão comum (2) . Desta maneira, lidam com reações positivas no sentido de, eventualmente, surgirem na entrevista familiares esclarecidos sobre a doação de órgãos e o que é a morte encefálica (ME), e também aqueles que -em uma escala maiorlidam negativamente com a ME, seja por não entenderem a forma como ela ocorre, ou por se apegarem à alguma religião para a busca de um milagre, ou por manterem-se passivos ou agressivos diante da possibilidade da doação de órgãos (3) . Além de entrarem em contato com uma gama de reações de familiares do p.d, os coordenadores lidam ainda com a morte, tendo que, em situações não raras, informar a família sobre o óbito de seu ente querido.…”

A potência da experimentação estética no processo de autoconhecimento: estudo sociopoético

“…A esse respeito, a provisão do apoio emocional remete à ideia de que, para realizar a comunicação de notícias difíceis, o coordenador avançado de transplantes deve possuir um preparo anterior, visto a diversidade de reações emocionais com as quais pode lidar no momento em questão (7) . Destarte, o que pouco se observa é a replicação, ou mesmo a aplicação, de experiências que busquem desenvolver o preparo emocional desses profissionais, de modo a prepará-los não somente para oferecerem um atendimento mais humanizado aos familiares do doador, mas sobretudo para estarem mais conscientes de seus próprios enfrentamentos emocionais ao identificarem suas emoções diante das situações difíceis com as quais frequentemente entram em contato.…”