Emotional Intelligence and Job Performance: A Qualitative Meta-Analysis

Abstract

These days, Emotional Intelligence (El) is becoming increasingly well-known in organizations and is closely linked to job performance. The purpose of this qualitative meta-analysis is to determine the relationship between EI and job performance as well as the impact of EI on job performance. A total of 14 empirical studies are reviewed in this study. The overall results demonstrated that EI has a positive relationship with job performance. Besides that, most of the studies show great impact of EI on job performance. Several recommendations for further investigations are also proposed in this study.

Emotional Intelligence and Transformational Leadership Among Managers in Manufacturing Companies

“…On the other hand, according to the theory, emotional intelligence can be developed throughout life. Thus, it is suggest conducting more training courses on EI for managers which would contribute to their performance (24). A longitudinal study that incorporates a development program along with pre-post-tests would be the best way to adequately assess development and improvement in an individual's level of emotional intelligence.…”

Emotional Interligence and performance of employees in Ho Chi Minh City

“…Goleman (2001) 13 13,14,20,22,35 . Tự kiểm soát bản thân: làm chủ cảm xúc để chúng tạo thuận lợi chứ không phải ngăn cản công việc sắp tiến hành; nắm bắt được sự thay đổi, chịu đựng được những khó khăn mà không thấy áp lực, tích cực theo đuổi các mục tiêu; hồi phục kịp thời sau khi bị khủng hoảng 13,14,17,20 . Nhận thức xã hội: tư tưởng mở và tiếp nhận đối với thế giới bên ngoài, hiểu được những cảm xúc và mong muốn của người khác, nhận biết được tâm trạng của đám đông, đồng thời quan tâm tới những điều họ đang lo lắng, chủ động rút lui khi gặp khó khăn 13,17,20,22 .…”

“…Tự kiểm soát bản thân: làm chủ cảm xúc để chúng tạo thuận lợi chứ không phải ngăn cản công việc sắp tiến hành; nắm bắt được sự thay đổi, chịu đựng được những khó khăn mà không thấy áp lực, tích cực theo đuổi các mục tiêu; hồi phục kịp thời sau khi bị khủng hoảng 13,14,17,20 . Nhận thức xã hội: tư tưởng mở và tiếp nhận đối với thế giới bên ngoài, hiểu được những cảm xúc và mong muốn của người khác, nhận biết được tâm trạng của đám đông, đồng thời quan tâm tới những điều họ đang lo lắng, chủ động rút lui khi gặp khó khăn 13,17,20,22 . Kỹ năng xã hội: làm chủ cảm xúc tốt trong các mối quan hệ và trong những tình huống khó khăn, hoà thuận với người khác, giao tiếp rõ ràng và hiệu quả, tạo ảnh hưởng lên người khác, vận dụng các kỹ năng xã hội để theo đuổi, thương lượng để giải quyết các mối tranh chấp 13,14,17,22,35 .…”

“…Nhận thức xã hội: tư tưởng mở và tiếp nhận đối với thế giới bên ngoài, hiểu được những cảm xúc và mong muốn của người khác, nhận biết được tâm trạng của đám đông, đồng thời quan tâm tới những điều họ đang lo lắng, chủ động rút lui khi gặp khó khăn 13,17,20,22 . Kỹ năng xã hội: làm chủ cảm xúc tốt trong các mối quan hệ và trong những tình huống khó khăn, hoà thuận với người khác, giao tiếp rõ ràng và hiệu quả, tạo ảnh hưởng lên người khác, vận dụng các kỹ năng xã hội để theo đuổi, thương lượng để giải quyết các mối tranh chấp 13,14,17,22,35 . Kết quả làm việc của nhân viên là biến phụ thuộc trong mô hình, được đánh giá thông qua các kết quả đạt được một cách rõ ràng như: mức độ hoàn thành công việc so với tiêu chuẩn, so với yêu cầu của người quản lý, so với đồng nghiệp, sự thăng tiến, khả năng học hỏi và sự thích thú đối với công việc 15,16 .…”