Effective communication skills in nursing practice

Abstract

This article highlights the importance of effective communication skills for nurses. It focuses on core communication skills, their definitions and the positive outcomes that result when applied to practice. Effective communication is central to the provision of compassionate, high-quality nursing care. The article aims to refresh and develop existing knowledge and understanding of effective communication skills. Nurses reading this article will be encouraged to develop a more conscious style of communicating with patients and carers, with the aim of improving health outcomes and patient satisfaction.

Developing resilience: the role of nurses, healthcare teams and organisations

“…For a more detailed exploration of communication and more detailed reflective practices see Bramhall (2014).…”

The Communication of Bad News by Nurses in the Context of Obstetric Care

“…Nessa jornada, faz-se necessário o estabelecimento de uma comunicação terapêutica, visto que esses profissionais se relacionam com pessoas que estão sob estresse: pacientes, neste caso as mulheres, famílias e colegas de trabalho. 2,5 A compreensão por parte do enfermeiro de que todo comportamento comunica e toda comunicação influencia o comportamento é essencial para a interação enfermeiro-mulher-família. A competência na comunicação em saúde contribui para manter a relação de forma efetiva em toda a esfera profissional e possibilitando um cuidado ético, legal, clínico e humanizado, além de ser o conduto do estabelecimento das relações de mútua ajuda.…”

“…6 Esses estágios demandam suporte emocional e teórico do enfermeiro e, assim, podem servir como indicadores do momento que o paciente está experienciando, percebendo qual a melhor maneira de abordá-lo e buscando sintonia com o processo que ele e sua família estão vivendo. 2,4,8,12 Dessa forma, será possível auxiliar no processo de enfrentamento da nova realidade causada pela quebra de expectativas da vida idealizada, substituída pela situação real que lhe é apresentada, às vezes tão difícil de ser encarada.…”

“…[1][2][3] A comunicação dá-se de várias formas e por inúmeros motivos. Na área da saúde ela pode ser utilizada para a promoção da saúde, para a prevenção de doenças, para a educação ou para o planejamento em situação de saúde.…”

“…2,4 Na prática assistencial da enfermagem, a comunicação constitui um instrumento básico para o cuidado e primordial para a formação do vínculo enfermeiro-paciente. A comunicação de uma notícia pode mudar a situação dos envolvidos para melhor ou para pior.…”