2017
DOI: 10.21158/01208160.n83.2017.1827
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Efecto de las TIC sobre la gestión de las empresas hoteleras afiliadas a Cotelco de Bucaramanga (Santander, Colombia)

Abstract: El crecimiento del sector hotelero en Colombia es un fenómeno que se ha desarrollado recientemente como consecuencia de la globalización, que ha conllevado cambios en la oferta, la demanda, las preferencias de los clientes, así como en la rapidez en el desarrollo y la propagación de las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC), y en el caso de los hoteles, como un instrumento para responder ágilmente a los requerimientos del mercado y en actividades de soporte. Esta investigación busca evaluar … Show more

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“…No obstante, un 39,7% de encuestados consideran que las TIC son importantes en las organizaciones para llevar a cabo los procesos de planeación, ejecución y control de las acciones necesarias para el perfeccionamiento de la misión, con altos estándares de calidad, partiendo de la mejora continua. Los resultados anteriores muestran la necesidad de implementar cambios en los procesos organizacionales y de planeación de las empresas investigadas, encaminados al uso de las TIC en sus actividades productivas y empresariales que les permita obtener ventaja competitiva; debido a que estás herramientas ayudan y orientan a las empresas a mejorar su eficiencia, asistido mediante un esfuerzo de planeación, de formación a los empleados en el uso y adopción de las tecnologías en el campo organizacional [37].…”
Section: Resultados Análisis E Interpretaciónunclassified
“…No obstante, un 39,7% de encuestados consideran que las TIC son importantes en las organizaciones para llevar a cabo los procesos de planeación, ejecución y control de las acciones necesarias para el perfeccionamiento de la misión, con altos estándares de calidad, partiendo de la mejora continua. Los resultados anteriores muestran la necesidad de implementar cambios en los procesos organizacionales y de planeación de las empresas investigadas, encaminados al uso de las TIC en sus actividades productivas y empresariales que les permita obtener ventaja competitiva; debido a que estás herramientas ayudan y orientan a las empresas a mejorar su eficiencia, asistido mediante un esfuerzo de planeación, de formación a los empleados en el uso y adopción de las tecnologías en el campo organizacional [37].…”
Section: Resultados Análisis E Interpretaciónunclassified
“…Ahora bien, si se habla de hoteles, nadie debe pensar que este uso de las tecnologías se encuentra más restringido en dicho sector, sino todo lo contrario. El sector hotelero es uno de los sectores donde las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) tienen mayor relevancia (Gonzáles Grández, 2018;Contreras, & Martínez, 2017;Garayar, 2014).…”
Section: Marco Teóricounclassified
“…Estudios de MacFarlan (1985) y Millar y Porter (1986), como se citan en Oliveros y Martínez (2017), sugieren que las tecnologías contribuyen a una mayor competitividad de las organizaciones que saben obtener beneficio de su uso, y así agregan valor a sus procesos internos y a sus productos.…”
Section: Introductionunclassified