2005
DOI: 10.1590/s0102-311x2005000200017
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É possível trabalhar o conflito como matéria-prima da gestão em saúde?

Abstract: O autor examina a possibilidade de tomar os conflitos corriqueiros na vida das organizações de saúde como objeto da gestão. Para tanto, propõe a utilização de uma "matriz de análise", com o objetivo de possibilitar aos atores envolvidos na situação conflituosa, sempre em situação auto-analítica, uma melhor compreensão da dinâmica dos conflitos. Abrir-se-iam, assim, novas possibilidades de contratualidade para a gestão do cotidiano da unidade, novas configurações nas relações entre os trabalhadores, inclusive a… Show more

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“…No contexto das organizações de saúde, a disputa por interesses e posições, muitas vezes, manifesta-se como conflito 32 . Nesse sentido, Carvalho 8 aponta que, se no ambiente de trabalho, na busca da satisfação de seus interesses e projetos pessoais, algum trabalhador passa a descumprir normas e acordos validados juntamente aos seus parceiros de interação e assumidos como válidos pela organização, esse fato tem potencial para produzir sentimentos de desrespeito, de injustiça naqueles que foram afetados pelo seu descumprimento.…”
Section: Dimensão Políticaunclassified
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“…No contexto das organizações de saúde, a disputa por interesses e posições, muitas vezes, manifesta-se como conflito 32 . Nesse sentido, Carvalho 8 aponta que, se no ambiente de trabalho, na busca da satisfação de seus interesses e projetos pessoais, algum trabalhador passa a descumprir normas e acordos validados juntamente aos seus parceiros de interação e assumidos como válidos pela organização, esse fato tem potencial para produzir sentimentos de desrespeito, de injustiça naqueles que foram afetados pelo seu descumprimento.…”
Section: Dimensão Políticaunclassified
“…Apresentam-se como algo que escapa, que denuncia, que invade a agenda de quem faz a gestão, que incomoda. Aliás, lidar com conflitos é uma constante no cotidiano dos gerentes e da direção superior, em toda e qualquer organização 32 .…”
Section: Dimensão Relacionalunclassified
“…Apresentam-se como algo que escapa, que denuncia, que invade a agenda de quem faz a gestão, que incomoda. Na verdade, lidar com conflitos é uma constante no cotidiano dos gerentes e da direção superior, em toda e qualquer organização (Cecílio, 2005).…”
Section: Lista De Figurasunclassified
“…Ao delimitar o conceito, Cecílio (2005) destaca que o conflito é sempre consciente e que sua eclosão e desenvolvimento ocorrem tanto por distintas posições que os atores envolvidos ocupam nas estruturas como por intencionalidades opostas destes. Ou seja, há conflito quando dois ou mais atores fazem uma apreciação situacional divergente.…”
Section: Lista De Figurasunclassified
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