Junior, pela oportunidade, pela orientação neste trabalho, pelos ensinamentos que transmitiram, pelos conselhos e contribuições na minha formação acadêmica e pessoal.Aos membros do GREFIC (Marco, José, Carlos, Yago, Fábio, Stella) por todo apoio, conselhos, ensinamentos e trabalho em conjunto.Aos professores Alberto Matias, Fabiano Guasti e Andrei Albuquerque pelas contribuições feitas.Aos professores da pós-graduação pelos ensinamentos transmitidos. Aos colegas da pós pelos trabalhos em conjunto.Aos colegas André Pignata, Rodrigo Quintam, Wesley Bertoli e Danilo Sarti, pelo auxílio com manuseio de dados.À seção de pós-graduação por todo o suporte durante todo o processo, sobretudo por representação da Érika, do Matheus, da Ana Tavares e da Sandra. À Universidade de São Paulo e ao programa de pós-graduação em Administração de Organizações pela oportunidade e recursos proporcionados. À CNPQ pela concessão da bolsa de mestrado e pelo apoio financeiro para a realização desta pesquisa.