Dramaturgical analysis of organizational change and conflict

Abstract

Purpose -To better understand the process of organizational change by broadening Goffman's dramaturgical analysis to apply to the organizational level. Design/methodology/approach -It is a case study of a failed organizational change effort focused on racial and gender harassment and intimidation in a federal organization. The data came from interviews and observation. Findings -Goffman's dramaturgical analysis is expanded from the interpersonal to the organizational level. This study argues that organizations, too, have performances, a front stage, a back stage, and an audience. Conflict in the organization is seen as the management team exerting expressive control to maintain the organization's line, while activist teams (a feminist group and the Equal Employment Opportunity office) create scenes that disrupt it. The researcher/consultants who were called into study the situation were thrust into meta-complementary position. Dramaturgical analysis is posited as a separate perspective for organizational analysis.Research limitations/implications -The ability to generalize from this to other organizations is limited by the case study method used to generate the theory. Practical implications -The dramaturgical approach presented in this paper can be used to analyze organizational change and help identify sources of resistance to change that other frameworks do not. Originality/value -Goffman's dramaturgical analysis is a new frame for understanding organizational change.

A abordagem dramatúrgica e os métodos visuais de pesquisa: a observação do gerenciamento de impressões nas interações sociais

“…No seu modelo dramatúrgico, três elementos da apresentação teatral são essenciais: o palco, o ator e a platéia (ou audiência). Para McCormick (2007), os elementos básicos da análise dramatúrgica incluem a performance, os bastidores, as equipes, a audiência e os contra-regras. McCormick (2007), ao adotar a perspectiva dramatúrgica de Goffman para entender o processo de mudança organizacional, introduz o conceito de contra-regra 4 que, segundo o autor, ajuda a comunicar a performance à audiência.…”

“…Para McCormick (2007), os elementos básicos da análise dramatúrgica incluem a performance, os bastidores, as equipes, a audiência e os contra-regras. McCormick (2007), ao adotar a perspectiva dramatúrgica de Goffman para entender o processo de mudança organizacional, introduz o conceito de contra-regra 4 que, segundo o autor, ajuda a comunicar a performance à audiência. No teatro, contra-regra é o funcionário que executa as mudanças de cenários, ajusta a iluminação e executa outras tarefas requeridas em uma produção teatral.…”

“…Para McCormick (2007), a abordagem dramatúrgica provê um quadro mais claro de algumas situações organizacionais do que métodos mais tradicionais de análise. Ainda segundo o autor, a dramaturgia permite examinar os padrões mais irracionais de comportamento organizacional, ao contrário da maioria dos métodos tradicionais, os quais são baseados em suposições de racionalidade.…”

“…Ainda segundo o autor, a dramaturgia permite examinar os padrões mais irracionais de comportamento organizacional, ao contrário da maioria dos métodos tradicionais, os quais são baseados em suposições de racionalidade. A força da dramaturgia como abordagem metodológica fundamenta-se em sua proximidade com a experiência de comportamentos e motivações cotidianos, como também na sua capacidade de proporcionar a compreensão de fenômenos a pessoas que não são os cientistas sociais (MCCORMICK, 2007).…”

“…O sociólogo canadense Erving Goffman 2 fez uso intenso dessa abordagem, ao analisar as interações na vida cotidiana, tomando como ponto de partida o interacionismo simbólico (MORGAN;SMIRCICH, 1980;MCCORMICK, 2007). A perspectiva dramatúrgica "fornece uma base interpretativa na qual atores agem sós ou em conjunto, a partir de roteiros ou de forma improvisada, construindo e sustentando realidades" (WEXLER, 1983, p. 247).…”