Diversidade no Varejo: Impactos de Acessibilidade e Inclusão na Intenção de Compra

Abstract

O presente trabalho tem por objetivo principal avaliar o efeito da acessibilidade da loja e da incluso de funcionrios com deficincias nas intenes de compra por parte de consumidores no deficientes em um ambiente de varejo. Dois objetivos intermedirios foram estabelecidos e traduzidos em hipteses a serem verificadas na fase emprica da pesquisa: (1) investigar se as informaes sobre acessibilidade da loja e incluso de funcionrios deficientes, em comparao com a ausncia dessas informaes, teriam efeitos positivos nas intenes de compra por consumidores no deficientes; e (2) comparar as intenes de compra por parte de consumidores no deficientes com relao a lojas acessveis no varejo e lojas em que o pessoal de contato formado por funcionrios com deficincias, com lojas em que se sobressaem os benefcios do desconto no preo e da localizao do varejista. Para atingir tais objetivos, utilizou-se como estratgia metodolgica na fase emprica da pesquisa o estudo experimental com suporte de cenrios. Tomados em conjunto, os resultados levam a crer que, aparentemente, h pouca disposio por parte dos consumidores no deficientes em serem atendidos por funcionrios deficientes em situaes de compra no varejo, e esses consumidores parecem no valorizar um ambiente acessvel.DOI: 10.5585/remark.v12i3.2343

Percepção de desempenho de pessoas com deficiência e desenho do trabalho

“…Psychology: Organizations and Work Journal Revista Psicología: Organizaciones y Trabajo ISSN 1984ISSN -6657 • doi: 10.17652/rpot/2019 As discussões sobre a inserção no trabalho de pessoas com deficiência têm sido objeto de estudo de pesquisadores brasileiros, principalmente a partir da promulgação da Lei de Cotas (Faria, Siqueira, & Carvalho, 2013;Suzano, Nepomuceno, Ávila, Lara, & Carvalho-Freitas, 2008). A revisão de literatura realizada pelos autores Simonelli e Jackson Filho (2017) que analisa as publicações brasileiras após 25 anos da Lei de Cotas, constatou que, de forma geral, as pesquisas mostram que o cumprimento da legislação está vinculado às ações de fiscalização e visam a atender à lei sem grandes investimentos em adaptações para adequação do ambiente de trabalho às necessidades da pessoa com deficiência.…”

Acessibilidade Como Ferramente De Inclusão Social: Proposta De Adequação Da Acessibilidade Para Concessionária De Veículos

“…(Baker, Holland, & Kaufman-Scarborough, 2007) Um ambiente que não oferece condições adequadas, desde a arquitetura, à forma de tratamento, apresenta uma situação desfavorável ao portador de deficiência, tendo em vista que dificulta suas ações, o excluindo da sociedade, do convívio (NBR 9050/2015). De acordo com Dischinger, et al (2012), é fundamental promover mudanças no ambiente físico para atingir melhores condições de acessibilidade espacial e permitir a todas as pessoas a realização de atividades desejadas, de forma que possam estar incluídas no espaço, ou seja, partir do momento em que todos podem se utilizar livremente dos mesmos bens e serviços sem que haja dificuldade, ou algum tipo de constrangimento (FARIA, et al, 2013).…”